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    承諾免單又讓掏錢(qián) 海口顧客投訴理發(fā)店

    ??诰W(wǎng) http://www.7392.org 時(shí)間:2010-08-27 08:10

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    陳女士說(shuō),從中午12點(diǎn)一直弄到晚上7點(diǎn),師傅總共給她染了3次頭發(fā),最后還是沒(méi)有染好。記者邢東偉攝

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      海口網(wǎng)8月26日消息(記者邢東偉)“慕名去‘高佬穩(wěn)’理發(fā)店染燙頭發(fā),誰(shuí)知浪費(fèi)了7個(gè)小時(shí),連續(xù)染3次頭發(fā)都失敗了。”8月25日晚10時(shí)10分,市民陳女士向記者反映說(shuō),店長(zhǎng)承諾失敗免單,但后來(lái)又反悔說(shuō)她“逃單”,讓她再回去補(bǔ)交240元。

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      當(dāng)晚22時(shí)35分,記者接到報(bào)料后,趕到位于解放西路的高佬穩(wěn)理發(fā)店,發(fā)現(xiàn)陳女士正和該店的技術(shù)店長(zhǎng)激烈爭(zhēng)吵。陳女士說(shuō),當(dāng)天中午12時(shí)許,她經(jīng)朋友介紹來(lái)到該理發(fā)店染燙頭發(fā)。該店工作人員介紹說(shuō),染燙頭發(fā)兩項(xiàng)原價(jià)960元,現(xiàn)打五折480元,她就同意由該店11號(hào)師傅幫她設(shè)計(jì)一個(gè)燙染的發(fā)型?!皬闹形?2點(diǎn)一直弄到晚上7點(diǎn),師傅總共給染了3次頭發(fā),最后還是沒(méi)有染好,整個(gè)頭發(fā)顏色不均勻?!标惻繗鈶嵉卣f(shuō),這浪費(fèi)了她太多時(shí)間。隨后該店技術(shù)店長(zhǎng)吳先生過(guò)來(lái)道歉,并承認(rèn)染發(fā)出現(xiàn)“暴根”等問(wèn)題,當(dāng)即承諾免單??伤x開(kāi)該店一個(gè)多小時(shí)后,該店店員又打電話(huà)稱(chēng)她燙頭發(fā)的錢(qián)還沒(méi)有付,讓她返回付款。

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      “哪有這樣的店長(zhǎng),承諾說(shuō)頭發(fā)染壞免單處理,卻又反悔讓付錢(qián)?!标惻空f(shuō),她返回后便把240元燙頭發(fā)的錢(qián)付了,并向該店提出染頭發(fā)三次都沒(méi)有成功,要求賠償?shù)饩堋?/p>

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      就此,店長(zhǎng)吳先生解釋稱(chēng),陳女士所指的3次染發(fā)失敗,是對(duì)他們的設(shè)計(jì)效果不滿(mǎn)意。他們是盡量做到最好,才染了3次,是她不滿(mǎn)意設(shè)計(jì)的顏色。當(dāng)時(shí)他只過(guò)來(lái)處理染發(fā)這一環(huán)節(jié),不清楚陳女士之前還燙了頭發(fā)。免單是免了染發(fā)的單,燙發(fā)的240元還是要付的。當(dāng)時(shí),陳女士離開(kāi)后,他以為陳女士是因?yàn)榕l(fā)型太久了,吃個(gè)飯回來(lái)再協(xié)商,等了半天見(jiàn)其沒(méi)有回來(lái),他們才給陳女士打電話(huà)。

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      直到當(dāng)晚23時(shí)20分,雙方依然爭(zhēng)吵不休。隨后,西廟工商所執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,最后該店退還陳女士燙發(fā)費(fèi)用240元,并由該店店長(zhǎng)向陳女士賠禮道歉和賠償100元現(xiàn)金。

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    [來(lái)源:??诰W(wǎng)-海口晚報(bào)] [作者:邢東偉] [編輯:陳肖梅]
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