焦點(diǎn)2：手續(xù)費(fèi)怎么收？

　　訂票手續(xù)費(fèi)如何收？收多少？記者采訪中，很多市民認(rèn)為這也是火車票網(wǎng)上預(yù)訂推開的一大難題。記者了解到，目前鐵路部門規(guī)定的代售點(diǎn)出售每張火車票只能收取5元的手續(xù)費(fèi)，而網(wǎng)上訂票后，如果代售點(diǎn)派人送票，則5元的手續(xù)費(fèi)顯然比較低，一位代售點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，旅客自己來買票，坐在店里都能收5元手續(xù)費(fèi)，而送票出去僅來回公交費(fèi)都已經(jīng)不只5元了。

　　記者了解到，目前飛機(jī)票網(wǎng)上預(yù)訂后，雖然沒向訂票人收取送票費(fèi)，但航空公司會(huì)根據(jù)售票的多少給予一定的返利，賣得越多，返利越高，從而也吸引了網(wǎng)上訂票服務(wù)變得更為完善。

　　焦點(diǎn)3：會(huì)不會(huì)要求實(shí)名制？

　　今年，廣鐵集團(tuán)和成都鐵路局所轄鐵路系統(tǒng)首次實(shí)施了實(shí)名制，但這也只是限于春運(yùn)期間，而網(wǎng)上訂票常態(tài)化后，旅客上網(wǎng)購票會(huì)不會(huì)需要和訂飛機(jī)票一樣，每次都需注明身份證號(hào)碼和真實(shí)姓名？

　　有旅客擔(dān)憂，這會(huì)帶來隱私泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。鐵路部門曾回應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)訂票是否采用實(shí)名制，還在研究中。

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