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　　?？诰W(wǎng)12月27日消息 （記者李坤東 曹杰 黎光）擔(dān)任26日東環(huán)鐵路“和諧號(hào)”列車長的是一位來自湖南的美女，杜娟。談起“和諧號(hào)”上的乘務(wù)員時(shí)，杜娟表示，這些乘務(wù)員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，而且來自專業(yè)的院校，服務(wù)水準(zhǔn)非常高。

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　　據(jù)了解，和諧號(hào)動(dòng)車組提倡“無干擾服務(wù)”，東環(huán)鐵路正式開通之后，整個(gè)列車包括司機(jī)、保潔員在內(nèi)只有11名車組人員，為旅客提供安靜、舒適的乘坐環(huán)境。正式開通后，“和諧號(hào)”上的乘務(wù)員一般只有兩名，加上列車站也就三名，但乘客們不用擔(dān)心，雖然人數(shù)不多，但服務(wù)質(zhì)量卻有足夠保障。這些乘務(wù)員來自哈爾濱航空學(xué)院，她們最小的只有18歲，最大的不過22歲，她們都畢業(yè)于空乘專業(yè)。

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　　能夠成為動(dòng)車組的乘務(wù)員，選拔標(biāo)準(zhǔn)一點(diǎn)兒也不比空姐差，165cm以上的身高只是最基本的硬件要求，在登上動(dòng)車組之前，她們還經(jīng)過了24個(gè)月的培訓(xùn)，除了文明禮儀、列車知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)之外，還必須學(xué)會(huì)應(yīng)對緊急突發(fā)狀況和急救措施等。因此，應(yīng)付客列上的服務(wù)需要，對于她們而言是綽綽有余。