?？诰W(wǎng)1月10日消息（實(shí)習(xí)記者 謝舒）2010年，?？谑泄簿?10報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接處警情172247起，解決群眾求助5513起。指揮中心指揮調(diào)度街面警力，共抓獲各類(lèi)現(xiàn)行違法犯罪人員966名。但同時(shí)，指揮中心也常遇到群眾濫用110的問(wèn)題，占據(jù)了報(bào)警線路，給真正需要幫助的人帶來(lái)了諸多不便。

據(jù)介紹，110指揮中心作為全市公安機(jī)關(guān)的最高指揮調(diào)度機(jī)構(gòu)，通過(guò)不斷規(guī)范、完善快速反應(yīng)機(jī)制，逐步理順公安機(jī)關(guān)內(nèi)部工作關(guān)系，改變了過(guò)去各部門(mén)、各警種各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)格局，形成聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同作戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)，并保持24小時(shí)全天候值班，隨時(shí)接受人民群眾緊急報(bào)警和緊急求助,解決了一大批人民群眾的求助。

但110在實(shí)際運(yùn)作中常遭遇到諸如鄰里糾紛、婆媳吵架、夫妻口角、出門(mén)忘帶鑰匙、老人迷路、小孩走失等非警務(wù)現(xiàn)象。據(jù)悉，110平均每天處警600次，民警處于高強(qiáng)度、超負(fù)荷運(yùn)作狀態(tài)，而非警務(wù)事項(xiàng)占到了出警總數(shù)的45%，給警力、經(jīng)費(fèi)造成了很大的困難。公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人呼吁廣大市民，110受到行業(yè)的局限，如遇到通信線路出故障、自來(lái)水管道漏水、銀行卡無(wú)法從取款機(jī)取出等問(wèn)題，應(yīng)對(duì)癥下藥，找相應(yīng)的部門(mén)代為解決。這樣，方便了自己的同時(shí)，也不會(huì)占據(jù)真正需要幫助的人的報(bào)警資源。

110今后還將從進(jìn)一步規(guī)范工作模式和接處警運(yùn)行機(jī)制，全面提高公安機(jī)關(guān)處置突發(fā)事件的能力，加強(qiáng)信息資源利用，把指揮中心工作由“指揮型”指揮中心向“參謀型”、“決策型”指揮中心推進(jìn)，深入基層實(shí)戰(zhàn)單位，加強(qiáng)治安形勢(shì)調(diào)研分析等方面入手，以提高駕馭社會(huì)治安形勢(shì)的能力，更好的為人民服務(wù)，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。