?？诰W(wǎng)3月10日消息??上周六，呂先生女朋友生日，他到了吳山花鳥城里的一間花店準(zhǔn)備買束花送給女友。

　　到了花店，呂先生表示想買一束19朵玫瑰的花束?！盎ǖ甑膯T工告訴我玫瑰花2元錢一朵。我問能不能便宜一點，對方就說1.5元錢一朵?！眳蜗壬夂蠡ǖ瓯汩_始包裝了。

　　“在包裝的時候，店員問我要不要用滿天星點綴一下，那樣比較好看?！痹跊Q定要不要用滿天星點綴前，呂先生問了一下店員要收多少錢。“店員說滿天星20元。我覺得20元價格也不貴，就同意了?！?/p>

　　花包裝好后，呂先生正準(zhǔn)備付錢，但是店員報給他的價格卻出乎他的意料?！暗昙艺f要我付1700元?！眳蜗壬f，他當(dāng)時算了半天這束花應(yīng)該也就600元左右，怎么一下子就變成1700元了呢？

　　呂先生要求店家給他一個詳細的報價。在報價單上，他發(fā)現(xiàn)19朵玫瑰的價格是28.5元，中間紫色類似薰衣草的植物650元，包裝紙80元，而之前店員跟他說的20元的滿天星價格是1000元?！斑@個滿天星是插在玫瑰花外面一圈一點一點的小白花，店家說一共給我用了50束，價格是20元一束，所以是1000元。”呂先生說，他立即有一種上當(dāng)?shù)母杏X，當(dāng)時表示不想要這束花了。

　　“但是店家告訴我花已經(jīng)都剪過了，不可能再拆開放回去了?！眳蜗壬f，由于晚上還趕著和女友約會，只好先付了錢匆匆離開了。

　　花店退還消費者700元錢

　　昨天，吳山花鳥城市場管理部沈先生、花店老板和呂先生三方在工商部門協(xié)調(diào)下，花店老板稱，當(dāng)天幫呂先生包花的員工是新進員工，不了解服務(wù)流程，沒有提前和他說清楚價格，這方面花店是有責(zé)任的，表示愿意退還呂先生700元錢。

　　一起參加協(xié)調(diào)的吳山花鳥城市場管理部沈先生表示，按照規(guī)定花鳥城要求市場內(nèi)的花店配花前，要向顧客出具花單，寫明有哪些花，每種花什么單位，每個單位多少錢。然后顧客簽字確認，花店才進行配花，這家花店在報價上面有不可推卸的責(zé)任。但是花店員工在包花的時候，向呂先生說了每種配花的價格后，他沒有還價，也是發(fā)生這件事情的原因之一?！耙话阍谑袌鲑I東西，顧客都會討價還價，至于能還到多少錢，那就要看消費者還價的能力了。”沈先生說。

　　消協(xié)：

　　花店籠統(tǒng)的報價侵犯了消費者的知情權(quán)

　　下城消協(xié)國富秘書長表示，商家應(yīng)該在開始包裝前就向消費者說明每種花的單價以及數(shù)量。消費者在消費過程中不可能每方面都考慮到，花店那么籠統(tǒng)的報價，已經(jīng)侵犯了消費者的知情權(quán)，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。