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    為了使蘊(yùn)含商業(yè)信息的帖子或新聞被網(wǎng)民看到,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)通常灌注了精巧的創(chuàng)意,再輔之以精密的媒介執(zhí)行和信息傳播執(zhí)行工作,一條事關(guān)利益的目的性信息就傳遞出去了。記者發(fā)現(xiàn):對網(wǎng)絡(luò)輿論的干預(yù)是一個稱得上“設(shè)計精巧”的過程。
       
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    網(wǎng)絡(luò)“水軍”如何獲益

    海口網(wǎng) http://www.7392.org 時間:2011-09-29 14:20

    (楊震 繪圖

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      海口網(wǎng)9月29日消息?隨著技術(shù)的更迭,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓延,中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了從信息傳播平臺到意見交流平臺的轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)力量的多元化逐步被認(rèn)可:這里不但被草根力量所重視,更被一些商業(yè)力量所窺探——進(jìn)化中的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,誕生了一個行業(yè):帶有主動干預(yù)輿論性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

      此前的三鹿奶粉等無良公關(guān)案件,一再暴露出網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的一些擾亂輿論的行為和背后各環(huán)節(jié)的利益鏈條。網(wǎng)民作為網(wǎng)絡(luò)信息的直接接收者,呼喚網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的澄澈透明;多數(shù)企業(yè)作為信息開放社會中的一員,也希望網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境能夠給自身的企業(yè)形象一個真實的保障;社會各部分力量也都在呼喚:網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一個公共平臺,而不是被某一利益方利用的宣傳或誹謗工具——查處非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān),凈化網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境成為了一股主流趨勢。

      作為一名新聞工作者,近十年來,我對于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的關(guān)注從未中斷。從讀傳播學(xué)研究生到現(xiàn)在,我陸續(xù)對12名從事網(wǎng)絡(luò)公關(guān)實踐的工作人員進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查,他們當(dāng)中有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃師,有使網(wǎng)絡(luò)利益鏈條更順暢的媒體公關(guān)人,有網(wǎng)絡(luò)編輯,有企業(yè)中分管網(wǎng)絡(luò)的公關(guān)經(jīng)理,更有網(wǎng)絡(luò)“水軍”……(為保護(hù)被訪談人,記者在這里將他們的真實個人信息隱去,所引用案例,涉及商業(yè)公司和品牌,均做了文字處理。)從中我掌握了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)的第一手資料,是以成文,為了揭示一個商業(yè)利益影響下的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,也為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的真實透明。期待網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的主導(dǎo)權(quán)重新讓位于真正的網(wǎng)民,還話語權(quán)于網(wǎng)民。

      

      進(jìn)化的環(huán)境,進(jìn)化的手段

      互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)歷了從單一傳播向充分互動的變化,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的溝通工具和渠道,即不同的網(wǎng)絡(luò)平臺也經(jīng)歷了迭代更新,目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的溝通工具和管道有以下幾個:

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      門戶類網(wǎng)站

      網(wǎng)絡(luò)公關(guān)新聞在這類網(wǎng)站上通常為帶有鏈接的一段標(biāo)題文字,多數(shù)由公關(guān)公司或執(zhí)行代理公司撰寫。

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      論壇BBS

      是非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)經(jīng)常占領(lǐng)的陣地,將公關(guān)信息隱藏在策劃出來的網(wǎng)絡(luò)信息中,借助策劃力和執(zhí)行力凝聚網(wǎng)民的注意力,制造網(wǎng)絡(luò)熱議,但言論終將會倒向有目的的一方。

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      搜索引擎

      主要用于企業(yè)的危機(jī)公關(guān),通過對搜索結(jié)果的優(yōu)化或刪除,屏蔽掉不利于某個企業(yè)的信息。

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      博客

      通過名博主的公信力,或者在名博的留言板上制造如論壇一般的熱議氛圍。

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      視頻(播客)

      用視頻作為手段提高曝光率,直觀從視覺上吸引網(wǎng)民眼球,炒作網(wǎng)絡(luò)事件、網(wǎng)絡(luò)人物。

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      SNS社交網(wǎng)絡(luò)

      信息傳播主要附著在內(nèi)容分享功能和社交游戲組件上面。

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      網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里面有商業(yè)目的的內(nèi)容究竟占多少?在這個問題面前,12位訪談對象均表示,在重要位置和參與度高的內(nèi)容里面,被網(wǎng)絡(luò)公關(guān)操作的比重很大,尤其是一些文筆非常的“好帖”、信息量大的“好帖”,更是可能出自網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃團(tuán)隊之手——訪談對象F女士這樣解釋被利益引導(dǎo)的內(nèi)容比重很大的原因:

      “從我的角度,網(wǎng)上你看著覺得有意思的,80%以上都是公關(guān)公司操作出來的。那些長篇連載寫得很多很多,你覺得這個寫進(jìn)商品信息也太累了吧?其實這個反而更可能是。你想,一個過日常生活的人,如果你每天要上班的話,你哪有那么長的時間,還要堅持下去?!?/span>

    [來源:光明日報] [作者:劉暢] [編輯:李昕昕]
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