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    醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解 打開(kāi)海南醫(yī)患和解之門

    ??诰W(wǎng) http://www.7392.org 時(shí)間:2011-11-28 07:46

      連續(xù)多日,記者在??谑腥嗣襻t(yī)院、海南省人民醫(yī)院、海南省農(nóng)墾總醫(yī)院等醫(yī)院采訪中了解到,多年來(lái),醫(yī)院深受“醫(yī)鬧”之苦。信息靈通的“醫(yī)鬧”們,總能在第一時(shí)間掌握醫(yī)院發(fā)生的事情,在短時(shí)間讓醫(yī)療糾紛迅速升級(jí)?!搬t(yī)鬧”們組織人員打條幅、放鞭炮、燒紙錢,在醫(yī)院門口設(shè)靈堂、堵患者進(jìn)出通道,不讓患者結(jié)賬,甚至毆打醫(yī)務(wù)人員,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常秩序。對(duì)這樣的事,過(guò)去許多醫(yī)院都采到了息事寧人的做法。現(xiàn)在,他們把問(wèn)題交到了醫(yī)調(diào)委。
      
      以海南某醫(yī)院為例,該院在2010期間,共發(fā)生重大醫(yī)療糾紛64起,其中抬棺停尸、毆打醫(yī)護(hù)人員、圍攻醫(yī)院等惡性醫(yī)療糾紛5起,賠償金額170萬(wàn)元,個(gè)案最大賠付32萬(wàn)元。海南省醫(yī)調(diào)委成立后,該院所有糾紛均轉(zhuǎn)移由省醫(yī)調(diào)委處理。到目前為止,該院共發(fā)生的醫(yī)療糾紛40起,經(jīng)調(diào)解后患方均表示滿意,惡性“醫(yī)鬧”事件為零。
      
      醫(yī)療糾紛調(diào)解的“海南模式”
      
      2010年9月,海南省綜治辦、高院、衛(wèi)生、司法、公安、財(cái)政等10個(gè)部門聯(lián)合成立海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì),開(kāi)啟了海南醫(yī)療糾紛的“第三方”調(diào)解機(jī)制。
      
      海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)是在海南省司法廳備案的行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織,由具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和較高調(diào)解技巧、熱心調(diào)解事業(yè)的離退休醫(yī)學(xué)專家、法官、檢察官、警官,以及律師、公證員、法律工作者和人民調(diào)解員組成,不隸屬于任何政府機(jī)構(gòu)。凡是購(gòu)買海南省醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)所發(fā)生的醫(yī)療糾紛均可到該機(jī)構(gòu)進(jìn)行依法調(diào)解,并且調(diào)解不會(huì)收取任何費(fèi)用。
      
      由于醫(yī)調(diào)機(jī)制方便、效率高,有相當(dāng)專業(yè)性,而且成本較低,處理糾紛客觀公正,海南省“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、各方參與、專業(yè)調(diào)解”的醫(yī)療糾紛調(diào)解模式已成為海南醫(yī)療糾紛調(diào)解的主渠道。自醫(yī)調(diào)委成立以來(lái),海南全省90%以上的醫(yī)療糾紛都通過(guò)省醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)解。截止2011年10月30日,海南省醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)接收來(lái)訪來(lái)信616人次,受理醫(yī)療糾紛167例,已成功調(diào)解醫(yī)療糾紛123例,平均結(jié)案時(shí)間只有10天,經(jīng)電話回訪,調(diào)解案中患方滿意度達(dá)95%以上。
      
      更為難得的是,自海南省醫(yī)調(diào)委成立以來(lái),海南醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療糾紛比往年減少約50%,患方到政府部門上訪的人數(shù)明顯減少,今年8、9月份實(shí)現(xiàn)了零上訪。
     
    [來(lái)源:人民網(wǎng)海南視窗] [作者:毛雷 劉澤林] [編輯:謝軍輝]
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