粵海鐵南港軍訓(xùn)員工服務(wù)顧客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

?？诰W(wǎng)　http://www.7392.org　時(shí)間：2011-12-02 20:01

訓(xùn)練禮儀?；浐ｈF南港供圖

　　?？诰W(wǎng)12月2日消息（記者謝舒通訊員向勇剛）近日，粵海鐵南港邀請(qǐng)武警教官對(duì)員工進(jìn)行軍訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)用語(yǔ)、站姿和走姿。以此為突破口，積極響應(yīng)海南省文明大行動(dòng)，全面提升服務(wù)水平，推進(jìn)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。

　　該港口還對(duì)進(jìn)港公路兩旁的引導(dǎo)、指示牌及客運(yùn)站內(nèi)的提示牌進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，便于旅客、車主能夠快速找準(zhǔn)位置。在地磅售票窗口加裝了電子顯示屏，準(zhǔn)確、及時(shí)向車主公布航班最新動(dòng)態(tài)，讓車主第一時(shí)間了解到航班開(kāi)行、票源等情況。

　　邀請(qǐng)專業(yè)的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)師給員工傳授服務(wù)技巧，對(duì)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行了再次明確，切實(shí)做到“請(qǐng)字當(dāng)頭、謝字結(jié)尾”。

[來(lái)源：?？诰W(wǎng)] [作者：謝舒向勇剛] [編輯：謝軍輝]

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