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鐵路網(wǎng)絡(luò)電話售訂票量攀升 高峰時系統(tǒng)堵塞難購票
鐵路網(wǎng)絡(luò)電話售訂票量節(jié)節(jié)攀升
高峰時段系統(tǒng)堵塞無法購票
?？?/a>網(wǎng)1月4日消息? 記者從上海鐵路局獲悉，隨著春運售票高峰來臨，互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票的訪問量逐日上升。1月2日，該局共發(fā)售火車票129萬張，其中通過互聯(lián)網(wǎng)售票20.2萬張，電話訂票16萬張，合計比前一天增加5.5萬張。
連日來，鐵路客戶服務(wù)中心“12306”購票網(wǎng)站在高峰時段已出現(xiàn)登錄速度過慢甚至無法購票或者交了錢卻拿不到票的情況。鐵路部門表示，出現(xiàn)這種情況，主要是因為春運購票旅客群數(shù)量龐大而造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)堵塞，而網(wǎng)絡(luò)購票有一定時限，必須在30分鐘內(nèi)完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統(tǒng)，造成“票沒訂上，錢被扣了”的現(xiàn)象。如果發(fā)生這種情況，銀行會在15個工作日內(nèi)把錢返還到旅客的賬戶上。目前12306網(wǎng)站也已將網(wǎng)絡(luò)購票的支付時限由30分鐘延長至45分鐘。
據(jù)鐵路部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從目前的售票情況看，預(yù)計春節(jié)前客流高峰會集中出現(xiàn)在1月7日—1月9日、1月14日—1月16日、1月19日—1月21日3個區(qū)間段內(nèi)。
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