對(duì)于打砸日系車(chē)事件中遺留下來(lái)的問(wèn)題，廣汽豐田率先有了回應(yīng)。今日有消息稱(chēng)，廣汽豐田官方對(duì)廣汽豐田銷(xiāo)售店下發(fā)了一份《關(guān)于“釣魚(yú)島事件”受損車(chē)輛客戶關(guān)懷的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），跟據(jù)這份通知中公布的措施，廣汽豐田將以換購(gòu)或維修的方式，為受損車(chē)主承擔(dān)除保險(xiǎn)公司賠付之外的全部損失。

　　雖然豐田官方客服表示對(duì)這一通知目前并不知情。但據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)查詢，一家名為云南曲靖聯(lián)慶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的廣汽豐田4S店今日已經(jīng)在其官網(wǎng)上發(fā)布了這一消息。該4S店客服人員向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)確認(rèn)，這份通知由廣汽豐田向所有經(jīng)銷(xiāo)商統(tǒng)一下發(fā)，全國(guó)的廣汽豐田4S店均可受理。

　　根據(jù)這份通知中公布的補(bǔ)償方案，對(duì)于在打砸事件中報(bào)廢的廣汽豐田品牌汽車(chē)，廣汽豐田可以按“受損前估價(jià)+最高2萬(wàn)元/臺(tái)”的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換購(gòu)。如果受損車(chē)輛經(jīng)維修后可以繼續(xù)使用，廣汽豐田也可以按照相應(yīng)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行換購(gòu)或者承擔(dān)除保險(xiǎn)外的維修費(fèi)用。

　　而根據(jù)通知中公布的認(rèn)定方法，能夠獲得補(bǔ)償?shù)能?chē)輛原則上按照受損時(shí)間在“9月10日至21日”進(jìn)行界定，車(chē)主還需要提供報(bào)警證明、客服來(lái)電記錄或者保險(xiǎn)公司記錄，并需經(jīng)過(guò)廣汽豐田公司和經(jīng)銷(xiāo)商雙方的確認(rèn)。

　　不過(guò)北京一家豐田4S店二手車(chē)服務(wù)人員向網(wǎng)易財(cái)經(jīng)表示，所謂的換購(gòu)補(bǔ)償可能并非專(zhuān)門(mén)針對(duì)這次打砸事件?！斑@個(gè)換購(gòu)活動(dòng)其實(shí)一直就有，不管你有沒(méi)有損毀，一直都可以按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行換購(gòu)，也包括之前7.21大雨中受損的車(chē)輛?！痹摲?wù)人員稱(chēng)。

　　以下為通知全文：

　　廣汽豐田對(duì)釣魚(yú)島事件受損車(chē)輛客戶支援

　　近期，日方由侵占釣魚(yú)島引發(fā)的一系列購(gòu)島鬧劇，破壞兩國(guó)關(guān)系，導(dǎo)致中日兩國(guó)的正常貿(mào)易往來(lái)受到嚴(yán)重影響，作為中日合資企業(yè)的廣汽豐田汽車(chē)有限公司也受到了此事件牽連，對(duì)部分廣汽豐田客戶造成了一定影響。對(duì)此，廣汽豐田表示深切的慰問(wèn)和誠(chéng)摯的關(guān)切。

　　在事件中，有部分廣汽豐田客戶的車(chē)輛被人為損壞，給客戶和銷(xiāo)售店造成了困擾，廣汽豐田秉承“客戶第一”的宗旨，在確?！败?chē)主0損失”的原則下，針對(duì)因事件導(dǎo)致車(chē)輛受損的客戶進(jìn)行特別支援，廣汽豐田汽車(chē)有限公司將 100%支援受損客戶除保險(xiǎn)公司賠付外的損失，同時(shí)向車(chē)主提供全方位的關(guān)懷，重塑客戶信心！