人民日報記者彭波消息，全國信訪局長電視電話會透露，去年全國信訪總量同比下降11%，連續(xù)八年保持下降。今年將推進以市縣兩級為重點的領(lǐng)導干部接訪下訪工作，到一線和基層實地解決問題，加強督導，堅決糾正一切＂攔卡堵截＂正常上訪群眾的錯誤做法。

　　新華網(wǎng)北京1月10日電(記者趙超) 全國信訪局長電視電話會議1月10日在北京召開。中共中央政治局委員、國務(wù)委員兼國務(wù)院秘書長馬凱出席會議并講話。他強調(diào)，要深入學習貫徹黨的十八大精神，切實改進作風，帶著對人民群眾的深厚感情做好信訪工作，進一步完善信訪制度，密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。

　　馬凱充分肯定了去年及過去五年信訪工作取得的成績。他強調(diào)，各地各有關(guān)部門要深刻理解信訪工作是黨的群眾工作重要組成部分這一本質(zhì)屬性和職能定位，真正把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾反映的問題當家事，把群眾工作當家業(yè)來做，千方百計解決群眾的合理訴求。要在堅持行之有效的既有制度規(guī)范基礎(chǔ)上，針對困擾信訪工作科學發(fā)展的難點問題和制約因素，進一步加強制度創(chuàng)新，改進工作方式方法，依法規(guī)范信訪工作行為。信訪群眾也要依法理性表達訴求。要加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，強化各方面保障。廣大干部要心系群眾冷暖、關(guān)心群眾疾苦，說實話、辦實事、求實效，不斷提高服務(wù)信訪群眾的效能，切實維護和服務(wù)好改革發(fā)展穩(wěn)定大局。

　　國務(wù)院副秘書長、國家信訪局局長王學軍主持會議并作了工作部署。