事發(fā)酒店。

　　酒店門(mén)鎖形同虛設(shè)。

　　結(jié)束了充滿(mǎn)小清新的韓國(guó)之旅，本該可以畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)，卻在留宿三亞的最后一晚遭竊，這讓王小姐和朋友一行3人十分郁悶。然而，更讓她們生氣的是酒店事不關(guān)己的態(tài)度。該酒店負(fù)責(zé)人卜經(jīng)理表示，王小姐等人攜帶的貴重物品并沒(méi)有事先交酒店前臺(tái)保管，丟失責(zé)任由其自負(fù)，并稱(chēng)自己很忙，“沒(méi)有義務(wù)對(duì)客人解釋太多”。

　　客人：睡覺(jué)時(shí)手機(jī)錢(qián)包被偷

　　據(jù)王小姐介紹，10月6日凌晨1時(shí)，她和朋友一行3人從韓國(guó)首爾乘坐飛機(jī)回到三亞，隨后入住當(dāng)?shù)嘏笥杨A(yù)訂好的水晶藍(lán)灣酒店，準(zhǔn)備第二天返回?？?。3人從凌晨4時(shí)開(kāi)始休息直到早上8時(shí)，王小姐一覺(jué)醒來(lái)發(fā)現(xiàn)床頭的三星手機(jī)不翼而飛，包包里的錢(qián)包也不見(jiàn)了，放在沙發(fā)上的衣服有被翻過(guò)的痕跡，地上散落著幾元錢(qián)。王小姐頓感不對(duì)勁，急忙叫醒同伴，另外兩人檢查財(cái)物過(guò)后，發(fā)現(xiàn)兩部蘋(píng)果手機(jī)、一臺(tái)ipad以及一個(gè)錢(qián)包都不在了。于是，王小姐等人趕到前臺(tái)查看監(jiān)控錄像，同時(shí)打電話(huà)報(bào)警。

　　“監(jiān)控錄像并沒(méi)有顯示有人進(jìn)出房間，小偷很有可能從陽(yáng)臺(tái)進(jìn)來(lái)，因?yàn)殛?yáng)臺(tái)的門(mén)鎖是壞的?！蓖跣〗愀嬖V記者，所屬轄區(qū)三亞市公安局新居派出所民警來(lái)查看現(xiàn)場(chǎng)后，也表示的確可以很輕易爬上陽(yáng)臺(tái)進(jìn)到房間。

　　為王小姐訂酒店的艾小姐感到愧疚又生氣，她說(shuō)預(yù)訂的時(shí)候已經(jīng)三番兩次跟酒店說(shuō)要打掃好衛(wèi)生，可是為什么酒店還是會(huì)將一個(gè)存在安全隱患的房間提供給客人，酒店是否該負(fù)責(zé)？

　　然而，當(dāng)王小姐等人向該酒店討要說(shuō)法時(shí)，一名大堂相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只能等派出所立案調(diào)查之后才能給出答復(fù)。王小姐只好先跟隨民警前往三亞市公安局新居派出所做了筆錄，新居派出所即時(shí)介入調(diào)查。

　　酒店：客人應(yīng)管好自己財(cái)物

　　6日下午，記者跟隨派出所民警以及王小姐一行來(lái)到位于三亞灣路的這家水晶藍(lán)灣酒店。在案發(fā)的A-304房間，記者嘗試關(guān)上陽(yáng)臺(tái)的玻璃門(mén)并進(jìn)行反鎖，未果，門(mén)上的鎖形同虛設(shè)。記者注意到，陽(yáng)臺(tái)底下就是一樓的大堂頂棚，陌生人能夠順著空調(diào)管道爬上陽(yáng)臺(tái)，在陽(yáng)臺(tái)的門(mén)無(wú)法上鎖的情況下，進(jìn)入房?jī)?nèi)是輕而易舉的事情。

　　對(duì)此，該酒店總經(jīng)理卜亞軍解釋稱(chēng)，可能上一位客人剛住過(guò)，因?yàn)榭腿藳](méi)有告知門(mén)鎖損壞所以酒店也不知情。卜經(jīng)理承認(rèn)是酒店疏忽，但隨后又改口稱(chēng)不存在疏忽，酒店屬于正規(guī)經(jīng)營(yíng)，證件齊全，是否存在安全隱患要由公安部門(mén)鑒定。卜經(jīng)理表示，住宿登記表上已經(jīng)寫(xiě)明重要物品要放在前臺(tái)，王小姐等人財(cái)物丟失是自己保管不好，酒店不承擔(dān)責(zé)任?！拔夷苡惺裁簇?zé)任？客人住進(jìn)去前應(yīng)該自己先檢查，門(mén)鎖有問(wèn)題應(yīng)該提前告訴我們，再說(shuō)了，明明自己睡在房間里面，為什么小偷進(jìn)來(lái)都不知道？”卜經(jīng)理說(shuō)。

　　“客人到酒店住，人身和財(cái)產(chǎn)安全就應(yīng)該受到保護(hù)，現(xiàn)在酒店把有問(wèn)題的房間提供給我們，使我們財(cái)物遭受損失，還怪我們不檢查，我真的沒(méi)辦法接受?！睋?jù)王小姐介紹，丟失的錢(qián)包里有2000多元現(xiàn)金，幾張銀行卡和各類(lèi)證件，錢(qián)是次要，但是銀行卡和證件丟了會(huì)產(chǎn)生一連串的麻煩，她希望酒店能夠安排人員在房間附近幫她找一找小偷可能丟掉的錢(qián)包。

　　“我們這里都沒(méi)有人有空去找，我很忙，也沒(méi)有義務(wù)跟你們解釋?！泵鎸?duì)焦慮的客人，卜經(jīng)理留下了這樣一句冷冰冰的話(huà)。

　　同時(shí)被竊的朱小姐感到氣憤不已：“這樣低層的房間，工作人員沒(méi)有認(rèn)真檢查到位，門(mén)窗不但沒(méi)有固定，也不加強(qiáng)安保工作，讓竊賊輕易入室！到頭來(lái)都在一直說(shuō)不是他們的責(zé)任，財(cái)物損失事小，萬(wàn)一人身安全出問(wèn)題又該怎么辦呢？難道一切都和他們酒店無(wú)關(guān)？”

　　三亞市公安局新居派出所辦案民警表示，如果雙方協(xié)商不成，王小姐等人可以走法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

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