市民投訴三亞一排檔欺客宰客；1.4公斤重的魚上菜后全是“骨頭”；工商部門調(diào)查后難以認(rèn)定欺客宰客———

　　“我點的1.4公斤重的魚，結(jié)果上菜后不到10塊，而且全是骨頭。”日前，三亞市民投訴稱，位于三亞大東海?；返馁F祥排檔存在欺客宰客行為。對此，排檔認(rèn)為老虎魚本身魚肉不多，骨多肉少也屬正常。三亞市工商部門調(diào)查后認(rèn)為，難以認(rèn)定三亞貴祥排檔有欺客宰客行為。但鑒于該排檔未落實點菜、結(jié)算單交由消費者簽名確認(rèn)的規(guī)定，將該排檔下調(diào)信用等級，并作扣分處理。

　　據(jù)投訴人陳先生介紹，日前，他帶著家人到三亞貴祥排檔吃飯，點了一份青菜及老虎魚?！袄习逭f老虎魚兩吃，魚皮煮湯，魚肉紅燒。結(jié)果上的是湯和薄皮魚，我以為是上錯了，好心提醒服務(wù)員，結(jié)果沒人理。我就直接找老板，老板說，老虎魚剝了皮是這樣的?！庇捎谄匠３贼~種類較多，陳先生自稱能夠分辨薄皮魚，但沒吃過老虎魚，因此才點的這條魚。

　　和老板說明情況后，服務(wù)員換上了老虎魚?！敖Y(jié)果上來一盤全是骨頭，我感覺是別人沒吃完的，1.4公斤重的魚，不到10塊，全是骨頭，且咸得吃不了，我們不想因為這件事玩得不愉快，也不想遇上麻煩，所以吃了幾口飯就走了?！标愊壬f，結(jié)賬時原本是450元，打折后只收了420元，但不給開具發(fā)票。

　　對此，三亞貴祥排檔有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，投訴人當(dāng)晚坐8號桌，由于當(dāng)時用餐的客人較多，服務(wù)員忙亂中錯把旁邊9號桌所點的扒皮魚端給8號桌。后來經(jīng)8號桌消費者提醒，隨后服務(wù)員把做好的老虎魚端給8號桌。對于投訴人反映端上來的老虎魚骨多肉少的問題，該排檔負(fù)責(zé)人說，由于消費者點的老虎魚只有2.8斤重，除去魚皮煮湯，剩下的骨多肉少也是正常的，因為老虎魚本身肉不多。

　　就此問題，三亞大東海工商所進行調(diào)查，經(jīng)查，投訴人一行3人在三亞市大東海?；啡齺嗁F祥排檔8號桌用餐時，點了一條2.8斤重的老虎魚和幾個菜，共計447元。從目前了解來看，難以認(rèn)定三亞貴祥排檔有欺客宰客行為。

　　在檢查的過程中，工商部門發(fā)現(xiàn)三亞貴祥排檔證照齊全，但在經(jīng)營中沒有落實《三亞市海鮮排檔經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》中有關(guān)點菜單、結(jié)算單交由消費者簽名確認(rèn)的規(guī)定，為此，工商部門已把三亞貴祥排檔的信用等級從“A類”降為“B類”，并采取九分倒扣制度，扣該店1.5分。

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