臨沂市民王先生收到的快件是4個(gè)蘋果?！∈茉L者供圖

??? 12月21日，市民張先生稱發(fā)往臨沂兩個(gè)蘋果迷你ipad,結(jié)果成了4個(gè)真蘋果。由于當(dāng)時(shí)快遞員未進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)視，問(wèn)題出在哪撲朔迷離。發(fā)件的申通快遞煙臺(tái)公司稱會(huì)按照郵費(fèi)5倍進(jìn)行賠償，張先生也可以通過(guò)司法途徑解決，快遞公司會(huì)全力配合。

　　收到真蘋果拒絕簽收

　　市民張先生是煙臺(tái)一家公司的職員，因工作關(guān)系，需要經(jīng)常向臨沂公司快遞蘋果電子產(chǎn)品。

　　“快遞兩個(gè)蘋果迷你ipad,結(jié)果收件人卻收到4個(gè)蘋果?！睆埾壬f(shuō)，21日他通過(guò)申通快遞往外快遞，發(fā)生了意外，臨沂公司的工作人員發(fā)現(xiàn)商品不符后，當(dāng)著送件員的面拒絕簽收。

　　根據(jù)張先生所發(fā)快遞單號(hào)查詢，可以看到21日下午5點(diǎn)13分，山東煙臺(tái)公司已收件，下午6點(diǎn)23分，快件到達(dá)山東煙臺(tái)航空部，下午6點(diǎn)45分，快件發(fā)往山東臨沂中轉(zhuǎn)部。22日11點(diǎn)35分，快件到達(dá)山東臨沂公司，22日晚上7點(diǎn)03分，因客戶拒收，進(jìn)行疑難件掃描。

　　隨后，記者聯(lián)系上快遞的收件人王先生。他說(shuō)，大概是22日下午2點(diǎn)在店內(nèi)收到快件，外包裝沒(méi)有破損，覺(jué)得膠帶有二次包裝的痕跡。

　　快遞員并未開(kāi)箱驗(yàn)視

　　張先生說(shuō)，他是21日下午去送的件，當(dāng)時(shí)快遞員說(shuō)不方便上門取件，他就自己去送的件，由于經(jīng)常發(fā)快遞，他手頭有申通快遞的快遞單，當(dāng)著同事面進(jìn)行了包裝。

　　張先生的同事趙先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)封裝的確實(shí)是兩個(gè)蘋果迷你ipad。下午4點(diǎn)30分，他和張先生一起下樓，走到振華商廈西7門附近，兩人分開(kāi)，張先生獨(dú)自去送的件?！坝捎诋?dāng)時(shí)已經(jīng)封裝好，快遞員提出打開(kāi)看看?！睆埾壬f(shuō)不用看了，對(duì)方?jīng)]再堅(jiān)持就收件了。

　　隨后，記者聯(lián)系上當(dāng)時(shí)收件的女快遞員。這名女快遞員說(shuō)，她當(dāng)時(shí)提出查驗(yàn)，但對(duì)方?jīng)]有讓看。由于對(duì)方說(shuō)里面是蘋果產(chǎn)品，因?yàn)閮r(jià)值較大，她提出是否進(jìn)行保價(jià)，并說(shuō)明了未保價(jià)快件如果出現(xiàn)問(wèn)題，只能按照郵費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

　　張先生說(shuō)，由于保價(jià)費(fèi)用較高，此前公司快遞時(shí)通通沒(méi)進(jìn)行保價(jià)，這次也沒(méi)有。由于女快遞員未當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)視，無(wú)法得知當(dāng)時(shí)箱子內(nèi)裝的是否是蘋果迷你ipad。

　　可通過(guò)司法途徑解決

　　針對(duì)此事，記者聯(lián)系了申通快遞臨沂公司，客服經(jīng)理王女士稱，快件到達(dá)臨沂后，按照操作規(guī)程進(jìn)行了處理，收件人拒絕簽收，需要聯(lián)系發(fā)件的煙臺(tái)公司進(jìn)行處理。

　　隨后，記者致電申通快遞煙臺(tái)公司，負(fù)責(zé)人王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)收件的快遞員沒(méi)有開(kāi)箱驗(yàn)視，存在操作失當(dāng)。王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)快件收寄的時(shí)候稱重是1.25千克，臨沂的收件人拒絕簽收的快件也是1.25千克。“兩個(gè)蘋果迷你ipad加上包裝箱也差不多是這個(gè)重量?！睆埾壬耐纶w先生說(shuō)。

　　王女士說(shuō)，從快件的跟蹤記錄情況來(lái)看，沒(méi)有異常情況。假設(shè)從中途掉包，恰好找四個(gè)重1.25千克的蘋果，在時(shí)間上也不允許。

　　王女士說(shuō)，由于張先生郵寄的快件未進(jìn)行保價(jià)，申通公司會(huì)按照5倍的郵費(fèi)進(jìn)行賠償。張先生也可以報(bào)警，通過(guò)司法途徑解決，快遞公司會(huì)全力配合。王女士稱，如果申通公司方面有責(zé)任，一定會(huì)承擔(dān)。

　　針對(duì)此事，記者咨詢了煙臺(tái)市郵政管理局，辦公室一工作人員稱，張先生可以通過(guò)12305郵政業(yè)消費(fèi)者申訴專用特服號(hào)碼進(jìn)行反映，郵政管理部門會(huì)進(jìn)行受理解決。(記者王永軍)

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