2014年3月1日上午，一位旅客代先生在海南東環(huán)高鐵?？跂|站候車(chē)時(shí)，將一個(gè)裝有3萬(wàn)余元現(xiàn)金、兩部手機(jī)、護(hù)照、港澳通行證等重要物品的黑色單肩包遺忘在風(fēng)語(yǔ)咖啡。待他發(fā)現(xiàn)時(shí)，動(dòng)車(chē)已經(jīng)駛離?？?，原本十分緊張且非常沮喪的他，在?？跂|站工作人員的熱心幫助下找到了失物。

　　當(dāng)天上午10時(shí)30分，代先生乘坐D7313次列車(chē)前往三亞，動(dòng)車(chē)剛駛出海口東站約5分鐘，他發(fā)現(xiàn)自己的包落在風(fēng)語(yǔ)咖啡后，立即去尋找列車(chē)長(zhǎng)。

　　“當(dāng)時(shí)，我巡視完車(chē)廂回來(lái)看到代先生滿(mǎn)頭大汗跑過(guò)來(lái)找我，我就馬上撥通客運(yùn)值班員李平的電話(huà)告知情況。不到5分鐘，李平就回電話(huà)說(shuō)包已找到，當(dāng)信息核實(shí)無(wú)誤后，我就告知代先生可以在?？跂|站取回包。”列車(chē)長(zhǎng)張雷說(shuō)。

　　“真的很緊張，因?yàn)檐?chē)已經(jīng)開(kāi)了，加上咖啡店的人來(lái)來(lái)往往，都沒(méi)抱什么希望能找到。結(jié)果不到5分鐘，客運(yùn)值班員李平就打電話(huà)告訴我已經(jīng)找到了，真是太開(kāi)心了。而更讓我感動(dòng)的是，那天由于我在三亞辦完事只能坐晚上10點(diǎn)多的列車(chē)回?？?，本來(lái)早就可以下班的他為了把包還給我一直等著?！贝壬母屑ぶ橐缬谘员恚f(shuō)包里面有護(hù)照、港澳通行證等重要證件，如果遺失補(bǔ)辦非常麻煩，對(duì)于?？跂|站工作人員拾金不昧的行為和急旅客所急的精神，代先生十分感動(dòng)和欽佩。

　　“接到列車(chē)長(zhǎng)電話(huà)后，我就馬上去風(fēng)語(yǔ)咖啡尋找，一開(kāi)始沒(méi)有看到包，后來(lái)詢(xún)問(wèn)咖啡店的工作人員才知道確實(shí)撿到了一個(gè)黑色單肩挎包。于是趕緊通知執(zhí)勤民警，在執(zhí)勤民警和風(fēng)語(yǔ)咖啡工作人員的見(jiàn)證下，對(duì)包內(nèi)的財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)與代先生描述的失物相符?！焙？诨疖?chē)東站的客運(yùn)值班員李平說(shuō)，其實(shí)旅客遺失箱包財(cái)物的事情時(shí)有發(fā)生，我們也經(jīng)常撿到，都會(huì)想辦法盡快歸還旅客，這些都是平常事。

　　“對(duì)于客運(yùn)值班員李平的行為，公司將對(duì)其通報(bào)表?yè)P(yáng)以弘揚(yáng)正能量?！被浐ｈF路有限責(zé)任公司?？诨疖?chē)東站書(shū)記唐小飛說(shuō)，?？跂|站客流量較大，經(jīng)常有旅客丟失錢(qián)物，只要工作人員發(fā)現(xiàn)，都會(huì)在認(rèn)真核對(duì)后歸還失主。平時(shí)經(jīng)常利用正面典型引導(dǎo)教育大家，同時(shí)也組織大家學(xué)習(xí)，讓員工樹(shù)立為旅客服務(wù)意識(shí)，待旅客為親人。她也提醒廣大旅客出門(mén)時(shí)盡量不要攜帶大量現(xiàn)金，同時(shí)更要保管好自己隨身攜帶的物品，以免給自己的旅途造成不便。

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