????????“這流量比黃金還貴，誰用得起？”昨日，家住蘆淞區(qū)的余先生撥打《長(zhǎng)株潭報(bào)》熱線稱，他5月1日開始使用移動(dòng)4G，5月7日收到移動(dòng)公司發(fā)來的一條欠費(fèi)短信，告知超出流量套餐以外1.3G，欠費(fèi)469元。“打客服電話得知，其實(shí)欠費(fèi)1300元，由于雙封頂政策，所以自己要承擔(dān)469元。辦理套餐時(shí)還顧慮流量會(huì)超，營(yíng)業(yè)廳人員說當(dāng)套餐余量達(dá)到50%、10%都會(huì)及時(shí)提醒，但在這之前沒收到任何提醒短信。”余先生說。

????????市民訴說嘗試4G，一周超流量欠費(fèi)1300元

????????5月1日，余先生前往營(yíng)業(yè)廳想換部手機(jī)，在營(yíng)業(yè)員熱情推薦下決定試試4G?！拔耶?dāng)時(shí)還顧慮流量會(huì)超，營(yíng)業(yè)員說會(huì)有及時(shí)短信提醒，有15G流量免費(fèi)使用不會(huì)欠費(fèi)。沒想到5月7日被告知欠費(fèi)469元。”余先生說。

????????余先生說，他辦理的是88元飛享套餐，其中包含400M國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)流量、15G免費(fèi)流量?！斑@一周內(nèi)用得最多的就是老婆晚上看了4個(gè)多小時(shí)的電視劇，因?yàn)橛?5G流量免費(fèi)用，還會(huì)有提醒，我就想應(yīng)該用不完。沒想到?jīng)]有提醒不說，客服說已欠費(fèi)1300元?！?/p>

????????運(yùn)營(yíng)商回復(fù)超出套餐封頂流量，導(dǎo)致欠費(fèi)

????????對(duì)此，記者問詢了中國(guó)移動(dòng)株洲分公司，移動(dòng)方面答復(fù)：余先生的號(hào)碼共產(chǎn)生套餐外流量1G多，按流量標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)1元/M計(jì)費(fèi)，余先生要支付1000多元的流量費(fèi)，不過由于套餐外15G流量500元封頂?shù)木壒?，所以才?huì)收到欠費(fèi)469元的短信。

????????中國(guó)移動(dòng)株洲天臺(tái)路營(yíng)業(yè)廳一位工作人員說，一集電視劇大約40分鐘到一小時(shí)，會(huì)花費(fèi)200多兆的流量，建議消費(fèi)者最好不要拿4G網(wǎng)長(zhǎng)時(shí)間看電視劇或電影。對(duì)于余先生產(chǎn)生的額外費(fèi)用，移動(dòng)公司建議余先生補(bǔ)辦一個(gè)加油包，能夠減免一些費(fèi)用。本報(bào)記者喬僑株洲報(bào)道

????????□鏈接

????????什么是套餐“雙封頂”

????????本報(bào)株洲訊(記者喬僑)記者查詢中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)了解到，“雙封頂”政策是指當(dāng)套餐外費(fèi)用累計(jì)達(dá)到500元時(shí)，就停止收取流量費(fèi)用，但用戶還能繼續(xù)使用流量，當(dāng)流量累計(jì)達(dá)到15G時(shí)，用戶的上網(wǎng)功能自動(dòng)暫停，下月自動(dòng)恢復(fù)。

?

相關(guān)鏈接：

?