一間小賣部，在僅有口頭協(xié)議的情況下，代收、代發(fā)4家快遞公司的包裹，這樣能保障包裹的安全嗎？近日，海大學(xué)生小劉就遭遇一件煩心事，他通過(guò)代收點(diǎn)郵寄一個(gè)蘋(píng)果6手機(jī)，對(duì)方收到的卻是一個(gè)破舊的國(guó)產(chǎn)手機(jī)。

　　新買(mǎi)“iphone6”變舊國(guó)產(chǎn)機(jī)

　　小劉是一名大三學(xué)生，也是一個(gè)“果粉”，近日他在網(wǎng)上以5238元的價(jià)格，買(mǎi)了一部美版的蘋(píng)果六手機(jī)。

　　小劉說(shuō)，新機(jī)剛到手，他就發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)瑕疵，和淘寶店主達(dá)成一致后，他要將這部新手機(jī)寄回去，再做退換處理。17日下午，小劉來(lái)到小區(qū)樓下的小賣部，填單后告訴店主，這是一部新的蘋(píng)果六手機(jī)，運(yùn)送過(guò)程中一定要輕拿輕放。小劉說(shuō)，當(dāng)時(shí)店主丈夫在，當(dāng)面包裝好了就丟在柜臺(tái)里。

　　沒(méi)想到過(guò)了沒(méi)幾天，淘寶店主當(dāng)著快遞員的面打開(kāi)小劉的包裹，卻發(fā)現(xiàn)在蘋(píng)果手機(jī)的包裝盒里，卻放著一個(gè)屏幕破損的國(guó)產(chǎn)舊手機(jī)，而旁邊的蘋(píng)果手機(jī)配件仍完好無(wú)損。

　　“我的蘋(píng)果手機(jī)去哪了呢？”小劉說(shuō)，淘寶店主那邊有現(xiàn)場(chǎng)拍照及快遞員的證明，說(shuō)明手機(jī)是在他郵寄過(guò)程中被掉包的，5000多元的損失對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)不是小數(shù)，但這應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？

　　維權(quán)遭推諉索賠苦于取證難

　　小賣部老板娘王女士告訴記者，她這里的確收了小劉的包裹，但是她和她丈夫都是做小生意的，不認(rèn)識(shí)什么是蘋(píng)果六手機(jī)。收了包裹后，快遞員統(tǒng)一過(guò)來(lái)收取時(shí)，她也跟快遞員強(qiáng)調(diào)過(guò)，里面裝的是蘋(píng)果手機(jī)，要他輕拿輕放。

　　得知小劉的手機(jī)被人掉包后，王女士說(shuō)她已經(jīng)好幾天睡不著覺(jué)了，特別是前幾天小劉來(lái)到她店里，當(dāng)面打給快遞公司經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到經(jīng)理在電話里說(shuō)“你在哪里寄的就去找誰(shuí)(索賠)”時(shí)，王女士更是揪心不已。

　　隨后，記者來(lái)到海甸五西路的中通速遞的一個(gè)工作站，負(fù)責(zé)小劉業(yè)務(wù)的區(qū)域經(jīng)理呂文龍表示，當(dāng)時(shí)這個(gè)包裹到站里時(shí)他曾打開(kāi)查驗(yàn)，確定里面就是一個(gè)黑色的國(guó)產(chǎn)手機(jī)，肯定不是蘋(píng)果手機(jī)。

　　小劉說(shuō)，他之前和這位呂經(jīng)理溝通時(shí)，對(duì)方稱沒(méi)有開(kāi)過(guò)盒子，現(xiàn)在又很確定的說(shuō)是一部國(guó)產(chǎn)機(jī)，這讓他不得不產(chǎn)生懷疑，他將繼續(xù)向相關(guān)部門(mén)投訴此事。

　　代收系非法市民需謹(jǐn)慎

　　對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，自家樓下的小店就能收發(fā)快遞無(wú)疑是方便了不少。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像小劉郵寄包裹的小賣部代理中通、申通、圓通、百世匯通4家快遞公司業(yè)務(wù)，卻沒(méi)有一紙協(xié)議，他們與快遞公司的結(jié)算，也是靠業(yè)務(wù)量，每件包裹所賺的也就是1元錢(qián)左右。

　　記者隨后致電郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305，工作人員明確表示，小店代收快遞是不合法，也是不被允許的，這種情況經(jīng)核實(shí)后，他們將對(duì)涉及的快遞公司進(jìn)行行政處罰。而對(duì)于小劉的遭遇，他們將聯(lián)系中通總部，做調(diào)查后再給小劉一個(gè)答復(fù)。

　　記者提醒愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的市民，收發(fā)包裹可以打快遞公司的客服電話上門(mén)取件，或到營(yíng)業(yè)廳辦理，以確保包裹安全。

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