?？诰W(wǎng)1月29日消息（?？谕韴笕襟w記者 祝勇）春節(jié)旅游旺季即將來臨，又是人群聚集的時候，旅游安全成為首要任務(wù)。在今天（28日）召開的2015年春季瓊北旅游新產(chǎn)品發(fā)布會上，?？谑新糜伟l(fā)展委員會宣布今年將啟動黑名單制度、誠信問責(zé)制度，有安全隱患的旅游企業(yè)將列入黑名單并進行誠信問責(zé)。

　　2014年，?？诓粩嗉哟舐糜问袌稣瘟Χ龋砸?guī)范旅游市場秩序為重點，嚴厲打擊無證、無照非法經(jīng)營等嚴重擾亂我市旅游市場秩序的違法活動，保障旅游市場平穩(wěn)有序。通過綜合執(zhí)法，立案查處并執(zhí)行完畢涉旅案件26宗，罰沒款456425.58元，涉案旅行社12家（次），旅游酒店5家，旅游購物點1家，其他類旅游企業(yè)5家；旅館負責(zé)人3人（次），注銷導(dǎo)游92名。

　　2014年接聽旅游咨詢投訴487起，其中咨詢318起，電話投訴169起，出現(xiàn)場調(diào)解21起，書面立案18件，辦結(jié)率100%，為游客挽回經(jīng)濟損失168萬多元。全年無一例群體性上訪事件。

　　?？谑新糜挝敝魅问Y祖華說，2015年海口市旅游市場綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組制定了新的市場綜合整治方案，將繼續(xù)深化旅游市場綜合治理。重點治理“黑社”、“黑導(dǎo)”利用街頭旅游小廣告，非法招攬游客；旅行社不與游客簽訂旅游合同，不按照旅游合同的約定安排行程、住宿，擅自增加另行收費景點、購物；海鮮排檔、水果攤點、旅游景區(qū)點、旅游購物點強迫消費、欺詐消費，或通過向旅行社、導(dǎo)游或司機支付高額回扣等方式非法獲利問題；旅游景區(qū)不及時公布最大承載量和當(dāng)前客流量等相關(guān)信息問題；出租車運營過程中拒載、不打表、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)等26項重點問題。

　　同時，2015年將實行黑名單制度、流量公示制度、誠信問責(zé)制度，對明察暗訪中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患在全行業(yè)及新聞媒體公示，列入旅游行業(yè)誠信黑名單；旅游景區(qū)景點、旅游飯店餐廳、歌舞廳等場所以及組織大型群眾性旅游活動務(wù)必嚴格估算最佳游客接待數(shù)量，當(dāng)瞬時游客達到最佳承載量80%（登山、涉水、棧道、橋梁瞬時游客達到最佳承載量50%）時，必須進行預(yù)警；對企業(yè)安全失信行為在媒體上進行發(fā)布和公示。

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