“攜手共治，暢享消費(fèi)”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

工作人員正在講解假冒香煙的分辨特征

　　?？诰W(wǎng)3月15日消息（海口晚報(bào)全媒體記者 鐘元韜 實(shí)習(xí)生鐘圓圓攝影報(bào)道）3月15日上午，?？谑泄ど叹謺?huì)同稅務(wù)、煙草等部門(mén)在?？谑泻Ｐ銝|路明珠廣場(chǎng)開(kāi)展了“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題”的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，活動(dòng)吸引了眾多市民參與。

　　宣傳活動(dòng)范圍廣 方式多樣

　　本次宣傳活動(dòng)涵蓋范圍廣，活動(dòng)樣式豐富。除明珠廣場(chǎng)外，在市工商局12315調(diào)解中心大樓前、國(guó)貿(mào)濱海大道生生百貨、府城中山路天貿(mào)百貨、秀英海港路時(shí)代廣場(chǎng)等地的宣傳活動(dòng)也同步進(jìn)行?；顒?dòng)通過(guò)播放公益廣告、錄像，設(shè)置展板，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法規(guī)，工作人員為群眾講解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)教授辨識(shí)假冒偽劣商品技巧并受理消費(fèi)投訴案件。

　　分辨真假知多少 產(chǎn)品咨詢(xún)受歡迎

　　在明珠廣場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，真假產(chǎn)品辨識(shí)咨詢(xún)點(diǎn)異?；鸨皝?lái)咨詢(xún)和學(xué)習(xí)的市民絡(luò)繹不絕，更有些市民拿出了剛剛購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品請(qǐng)工作人員檢驗(yàn)。一位工作人員告訴記者：“假煙的辨別方法比較多，首先觀(guān)察包裝，正品煙的煙盒的包裝比較精致，兩側(cè)封口方向相同，拆線(xiàn)口非常光滑；其次看商標(biāo)，真品煙的商標(biāo)具有凹凸感；然后是聞氣味，真品煙氣味濃郁。”據(jù)該工作人員反應(yīng)，市面上銷(xiāo)售的洗護(hù)類(lèi)產(chǎn)品，諸如洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等產(chǎn)品包裝做工精致，觀(guān)察外觀(guān)難以區(qū)分真假。遇到真假難辨的產(chǎn)品，市民朋友可以在產(chǎn)品官網(wǎng)輸入二維碼分辨真假?！睋?jù)了解，咨詢(xún)臺(tái)還設(shè)置了真品產(chǎn)品對(duì)比處，給現(xiàn)場(chǎng)群眾帶來(lái)直觀(guān)的感受。

　　消費(fèi)投訴點(diǎn)市民多 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)需警惕

　　消費(fèi)投訴點(diǎn)的設(shè)立也受到了市民的歡迎。房屋工程質(zhì)量、旅游公司違約、醫(yī)療糾紛等問(wèn)題得到了受理。市民王先生在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的治療腦部疾病的藥物導(dǎo)致身體不適，但一直沒(méi)有得到商家的答復(fù)，借著3.15宣傳活動(dòng)之機(jī)，他帶著各項(xiàng)證據(jù)來(lái)到投訴點(diǎn)，得到了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的熱情幫助。工作人員告訴記者：“符合條件的投訴案件我們會(huì)認(rèn)真調(diào)查，給投訴人一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，若不符合投訴要求，我們也會(huì)對(duì)案件提供建議?！睂?duì)于人們關(guān)注密切的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)問(wèn)題，工作人員為市民提供了一些建議，“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)很容易出現(xiàn)詐騙、錢(qián)到貨未到、產(chǎn)品效果達(dá)不到預(yù)期等問(wèn)題，我建議大家到正規(guī)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，一旦發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益收到侵害，要冷靜處理，撥打12315進(jìn)行投訴。”

　　活動(dòng)中，各咨詢(xún)點(diǎn)工作人員認(rèn)真解答市民問(wèn)題，為許多市民解決了消費(fèi)困惑，增強(qiáng)了群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和真假產(chǎn)品的辨識(shí)能力。

工作人員正在向市民講述分辨真假產(chǎn)品技巧

市民在志愿者的引導(dǎo)下學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)

消費(fèi)申訴受理點(diǎn)聚集了許多投訴的市民

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