破碎的玻璃門(mén)

　　?？诰W(wǎng)5月20日消息（?？谕韴?bào)全媒體記者 鐘元韜）近日，市民張女士向?？诰W(wǎng)爆料稱，5月18日張女士與表妹來(lái)到三亞旅游，二人住在三亞灣路38號(hào)水晶藍(lán)灣度假公館，19日上午據(jù)張女士回憶，她推開(kāi)衛(wèi)生間玻璃門(mén)準(zhǔn)備洗漱，不料玻璃門(mén)突然爆裂，導(dǎo)致張女士身上6處被玻璃碎片劃傷。

　　玻璃門(mén)突然爆裂當(dāng)事人滿身是傷

　　20日下午，記者見(jiàn)到當(dāng)事人張女士才知道，張女士是一名二級(jí)少兒麻痹證患者，靠雙拐才能行走。張女士回憶起當(dāng)天的事情仍然心有余悸。“推廁所玻璃門(mén)時(shí)，玻璃門(mén)爆裂，整塊玻璃門(mén)從我頭頂上掉下來(lái)，砸傷了我的頭部、手及腳和劃傷了我表妹的手。”張女士稱，事情發(fā)生后隨后撥打110報(bào)警，但警方表示沒(méi)有處理此事的權(quán)力，最終只拍了照片，并未做筆錄?！拔矣窒蛉齺喡糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理局投訴，我提出酒店方賠償我醫(yī)藥費(fèi)和精神損失費(fèi)500元，要求工作人員出面調(diào)解協(xié)商?！睆埮空f(shuō)等候2個(gè)小時(shí)后，三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局的工作人員雖然來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)查看情況并找到酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解，但是此次調(diào)解沒(méi)有任何結(jié)果，酒店方態(tài)度強(qiáng)硬，不愿支付醫(yī)藥費(fèi)。

　　“我當(dāng)時(shí)受傷了，頭上手上腳上六道傷口，整個(gè)人都是蒙的，這時(shí)三亞旅游局的人說(shuō)協(xié)調(diào)不下來(lái)要下個(gè)文件給我簽字，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有告知我是什么文件，就讓我簽字按手印，我也照做了?！睆埮勘硎?，事后她才知道當(dāng)時(shí)工作人員讓她簽的是旅游終止調(diào)解書(shū)。當(dāng)張女士再度聯(lián)系旅游部門(mén)時(shí)，三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局表示當(dāng)事雙方已經(jīng)簽了終止調(diào)解書(shū)，案件程序已經(jīng)走完，不再受理此案。張女士隨后又向12315投訴，但工作人員稱旅游部門(mén)已經(jīng)接手此案，12315不便受理?！拔椰F(xiàn)在是投訴無(wú)門(mén)了，所以才懇請(qǐng)媒體幫忙?！睆埮空f(shuō)。

　　酒店負(fù)責(zé)人：她是來(lái)訛錢(qián)的！

　　20日下午，記者致電三亞旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人官先生?！拔覀兪且粋€(gè)協(xié)調(diào)部門(mén)，我們不是仲裁部門(mén)，因此沒(méi)有權(quán)利強(qiáng)制讓酒店方賠償張女士?！惫傧壬Q，自己在感情方面是站在張女士一邊的，但沒(méi)有確鑿的證據(jù)證明張女士是否是因?yàn)榫频瓴ＡчT(mén)質(zhì)量問(wèn)題被割傷，所以只能選擇終止調(diào)解?！叭绻麖埮窟x擇走司法程序，我們將積極配合，提供有利證據(jù)?！惫傧壬Q。

　　隨后，記者又聯(lián)系到了水晶藍(lán)灣度假公館的相關(guān)負(fù)責(zé)人卜女士。電話一接通，卜女士語(yǔ)氣激動(dòng)：“她就是個(gè)碰瓷的，想訛錢(qián)，我開(kāi)店8年了從沒(méi)遇到這樣的情況，這門(mén)還是新?lián)Q的。”卜女士稱沒(méi)有任何證據(jù)能夠證明張女士只是輕推玻璃門(mén)就造成玻璃爆裂，卜女士猜測(cè)張女士一定是自己不慎摔倒，然后拉住門(mén)把導(dǎo)致玻璃門(mén)爆裂?！艾F(xiàn)在門(mén)壞了我還得修，這修門(mén)的價(jià)格就得近2000元?！辈放勘硎荆约涸谶@件事上堅(jiān)決不退讓，不會(huì)答應(yīng)張女士的賠償要求。

　　酒店方應(yīng)該賠付醫(yī)療費(fèi)

　　對(duì)此，海南國(guó)島律師事務(wù)所的蔡興春律師稱，酒店方應(yīng)該賠付張女士醫(yī)療費(fèi)用?！跋M(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所受到傷害，酒店方有不可推卸的責(zé)任，賠償是肯定要的?！辈膛d春律師表示，若酒店方若不愿進(jìn)行協(xié)商，建議張女士走司法程序解決。隨后，記者查閱了《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條：“賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 ”同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)本身或是硬件設(shè)備不安全導(dǎo)致客戶受害，負(fù)有防范危險(xiǎn)發(fā)生的義務(wù)。

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