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長沙一女子手術(shù)后被困休息室院方：溝通不到位

?？诰W(wǎng)　http://www.7392.org　時(shí)間：2016-02-24 20:36

　　“護(hù)士走時(shí)我說別鎖門，她還是鎖了?！?月23日上午，家住長沙縣星沙的市民王女士(化名)說，前一天她在當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院做人流手術(shù)，當(dāng)時(shí)正值中午，術(shù)后身體虛弱的她在休息室休息。沒想到護(hù)士臨走時(shí)將門上鎖，母親在門外進(jìn)不來，她被困在休息室近兩個(gè)小時(shí)。

　　26歲的王女士回憶，2月14日，她在這家醫(yī)院做了人流手術(shù)，20日到醫(yī)院復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有完全做好，需要再次手術(shù)。22日上午11點(diǎn)半左右，王女士再次到醫(yī)院做手術(shù)。手術(shù)后由于身體虛弱，她坐在休息室里休息。

　　“她(護(hù)士)要拔針，但是藥還沒打完?！蓖跖空f，護(hù)士告訴她打的是鹽水，沒有用，讓她回家休息。王女士說，自己沒吃東西，又剛做完手術(shù)，身體很虛弱，根本走不動(dòng)。護(hù)士問她是否回家，王女士回答說要休息，護(hù)士稱自己要下班離開。

　　“護(hù)士走時(shí)，我和她說不要鎖門。”王女士說，但護(hù)士并沒有理睬，出門后把門鎖了。王女士的母親在外面買了東西后進(jìn)不來，她待在休息室又出不去，“從12點(diǎn)半鎖門，一直到下午2點(diǎn)半才有人開門?！?/p>

　　王女士說，休息室是一個(gè)密閉空間，自己無緣無故被困兩小時(shí)，在這期間，沒有任何醫(yī)生護(hù)士來看，“如果發(fā)生意外都不知如何是好，希望醫(yī)院能給一個(gè)合理的說法”。

　　院方

　　護(hù)士溝通不到位，已進(jìn)行處罰

　　23日中午，該醫(yī)院婦產(chǎn)科楊姓護(hù)士長表示，當(dāng)事護(hù)士叫李芬(化名)，當(dāng)時(shí)王女士做的是無痛手術(shù)，術(shù)后輸液的藥水沒有治療作用，且麻醉師說患者麻醉已經(jīng)清醒，“護(hù)士向值班門診主任確認(rèn)，藥可以不用繼續(xù)打，所以拔了針?！?/p>

　　楊護(hù)士長說，手術(shù)后王女士留在術(shù)前等待室休息，李芬讓王女士的媽媽出去買吃的，因?yàn)橹形玳T診已下班，李芬便去辦公室看書，把門鎖上了?！搬t(yī)院的門在外面鎖上，在里面是可以打開的?！睏钭o(hù)士長稱，醫(yī)院沒有反鎖的門，王女士可以自己從休息室出來，但李芬當(dāng)時(shí)忘了和王女士交代，雙方溝通存在問題。楊護(hù)士長表示，事發(fā)后醫(yī)院方已向病人道歉，并給予病人一定的補(bǔ)償。

　　對于值班護(hù)士李芬，楊護(hù)士長稱，將給與護(hù)士本人200元處罰，并且一年內(nèi)不能評優(yōu)。她表示，在此事上護(hù)士方在溝通上面沒有做到位，讓病人受到委屈，目前醫(yī)院相關(guān)部門正在處理。

　　23日下午，醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人證實(shí)，李芬當(dāng)時(shí)與患者溝通不當(dāng)，已對其做出相應(yīng)處罰，但患者所說被困在休息室兩小時(shí)可能有出入。目前，院方已與患者溝通，希望取得患者的諒解。

　　患者

　　如果護(hù)士本人道歉會(huì)選擇原諒

　　23日中午，李芬的一個(gè)叔叔告訴記者，早上接到了侄女的電話，一直哭個(gè)不停，安慰了很久后，他才了解到發(fā)生了什么事。“這個(gè)她(李芬)確實(shí)做得不對，我也向家屬道歉了?！痹摷覍僬f，侄女在這家醫(yī)院已有工作幾年，侄女的爸爸身體不好，這次被患者投訴，侄女不敢和家人說。了解情況后，他和患者做了溝通，希望能夠取得對方的諒解，“她(李芬)現(xiàn)在情緒很緊張，壓力比較大。”

　　對此，患者王女士說，護(hù)士的家人確實(shí)給她打了電話，并向她道歉，院方相關(guān)負(fù)責(zé)人也和她做了溝通。王女士表示，如果護(hù)士本人給她打電話，她還是會(huì)選擇原諒她，但是希望她以后能吸取教訓(xùn)，把本職工作做好。