4月1日中午，成都市民李先生和朋友將公司一輛價(jià)格593萬(wàn)元的白色勞斯萊斯定制版古思特轎車(chē)，開(kāi)到位于機(jī)場(chǎng)路的成都三和勞斯萊斯4S店做常規(guī)保養(yǎng)。不料在保養(yǎng)過(guò)程中，升舉機(jī)發(fā)生故障，導(dǎo)致轎車(chē)突然從高處摔落下來(lái)，車(chē)頭著地，車(chē)身受損。

　　保養(yǎng)過(guò)程中 勞斯萊斯意外摔落

　　根據(jù)當(dāng)事人的描述，4月1日中午11點(diǎn)過(guò)，這輛白色勞斯萊斯定制版古思特轎車(chē)開(kāi)到成都三和勞斯萊斯4S店做常規(guī)保養(yǎng)。該車(chē)是2014年訂的車(chē)，2015年提到車(chē)，就是在該店所購(gòu)。目前該車(chē)?yán)锍桃延?萬(wàn)多公里，這是第二次做保養(yǎng)。

　　中午1點(diǎn)過(guò)，當(dāng)事人去店里取車(chē)，但卻沒(méi)看到車(chē)子。這個(gè)時(shí)候，4S店工作人員告訴他出了一點(diǎn)狀況，車(chē)子從升舉機(jī)上掉了下來(lái)。“那天愚人節(jié)，我以為他們跟我開(kāi)玩笑呢，完全不敢相信?！碑?dāng)事人不敢相信，趕緊要求調(diào)看監(jiān)控視頻。

　　記者隨后看到了視頻顯示，當(dāng)天中午12點(diǎn)50分，車(chē)輛在升舉機(jī)操作下慢慢上升時(shí)，突然向左側(cè)翻掉落，車(chē)頭先著地，整個(gè)車(chē)身重重摔落下來(lái)。當(dāng)事人告訴記者，車(chē)子意外摔落，導(dǎo)致車(chē)身底盤(pán)、車(chē)玻璃、輪胎等多處受損，車(chē)門(mén)部位也凹進(jìn)去一大塊。目前，該車(chē)暫存放在4S店內(nèi)，等待進(jìn)一步的協(xié)商處理。

　　華西都市報(bào)記者3日傍晚聯(lián)系到車(chē)主方一位處理此事的人士得知，此事的解決方案，雙方還在協(xié)商中。

　　4S店回應(yīng)：我們承擔(dān)所有責(zé)任

　　4月3日下午，成都三和汽車(chē)技術(shù)有限公司接受采訪時(shí)，就勞斯萊斯古思特汽車(chē)在車(chē)間意外摔落地面一事做出回應(yīng)。公司方面表示，對(duì)李先生送修的勞斯萊斯車(chē)意外摔落受損一事深表歉意，此次事故責(zé)任屬于公司，公司會(huì)承擔(dān)車(chē)輛損失的所有責(zé)任。

　　針對(duì)接下來(lái)如何處理，公司方面表示，已和車(chē)主簽訂協(xié)議暫時(shí)封存事故車(chē)輛，等待權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定車(chē)輛損傷程度，協(xié)商后續(xù)修復(fù)方案?！跋Ｍ谙嚓P(guān)信息確認(rèn)后，再次協(xié)商能夠使雙方接受的合理方案。同時(shí)，我們已經(jīng)采取嚴(yán)格措施，杜絕此類(lèi)意外事故的發(fā)生?！?/p>

　　勞斯萊斯中國(guó)區(qū)：力促此事盡快解決

　　這起發(fā)生在成都的意外車(chē)損個(gè)案，也引起了勞斯萊斯汽車(chē)（中國(guó)）的重視。3日傍晚，勞斯萊斯汽車(chē)（中國(guó)）公關(guān)部接受華西都市報(bào)獨(dú)家采訪回復(fù)：4月1日，客戶(hù)車(chē)輛因右后輪扎釘?shù)浇?jīng)銷(xiāo)商維修中心更換新輪胎及進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)，在保養(yǎng)過(guò)程中，車(chē)輛從舉升機(jī)上摔落，造成車(chē)輛受損。

　　針對(duì)此事，勞斯萊斯汽車(chē)已督促相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商按照標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)規(guī)范盡快與客戶(hù)協(xié)商，妥善處理客戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題。后續(xù)，勞斯萊斯汽車(chē)將持續(xù)關(guān)注問(wèn)題解決情況，切實(shí)保護(hù)客戶(hù)利益。同時(shí)，勞斯萊斯汽車(chē)會(huì)力促此事的盡快解決，并及時(shí)與關(guān)心此事的媒體和公眾保持溝通。華西都市報(bào)記者李逢春

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