女子酒店走廊遭陌生男子拖拽

　　一個微博名為"彎彎_2016"的女網(wǎng)友5號連發(fā)多條微博，通過上傳監(jiān)控視頻，講述了自己在北京一家酒店內(nèi)遭受陌生男子劫持的經(jīng)歷。由于拖拽撕扯就發(fā)生在酒店走廊里，而且是在多人圍觀之下，事件迅速引發(fā)了公眾的高度關(guān)注。

　　網(wǎng)友彎彎在微博中說：4月3日自己在位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋北路望京798和頤酒店入住， 4月3日22點50分左右，自己同朋友吃過晚飯后，獨自打車回到酒店。她當(dāng)時居住在酒店的4層，酒店需要刷房卡才能乘坐電梯上樓，當(dāng)她走進電梯時，里面已經(jīng)有四個人，當(dāng)電梯到達酒店四層后，一名男子尾隨她走出電梯，該男子身著黑色皮衣，藍色牛仔褲。留著平頭，看上去年紀不大。監(jiān)控錄像顯示，在酒店的走廊內(nèi)，該男子說了幾句話后便開始拉扯女孩的胳膊，在兩人拉扯的過程中一名身著制服的工作人員靠近，這時男子將女孩拉倒，不停的打著電話。

　　彎彎：他已經(jīng)在掐我脖子了。

　　男子打電話走動時，女孩趁機逃脫到電梯口處，再次被該男子拽倒。在女孩的不斷呼喊中，圍觀的人越來越多，陌生男子看情況不對，便匆忙逃走了。隨后受害女孩撥打110報警。網(wǎng)友彎彎在網(wǎng)上公布自己的經(jīng)歷后，引起了公眾的廣泛關(guān)注。記者今天上午電話聯(lián)系了受害女孩彎彎。

　　遭襲女子：微博發(fā)布內(nèi)容是真實的

　　彎彎在電話中告訴記者，她現(xiàn)在擔(dān)心自己的安全，不便接受采訪，但表示自己微博中發(fā)布的內(nèi)容都是真實的。

　　遭襲女子：酒店及攜程網(wǎng)態(tài)度令人失望

　　網(wǎng)友彎彎在自己的聲明中指出，事發(fā)的和頤酒店以及自己預(yù)訂酒店的攜程網(wǎng)，對此事都應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任，但事件發(fā)生后無論是酒店還是攜程網(wǎng)的處理態(tài)度，都令人失望。對此4月6日0時30分許，和頤酒店在其官微上發(fā)布聲明稱，酒店集團關(guān)注到此事，集團已經(jīng)引起高度重視并立即跟進調(diào)查進展。

　　北京朝陽警方證實此事正在調(diào)查

　　北京市公安局酒仙橋派出所民警：“對不起我們現(xiàn)在對此事還不能說，辦案民警還正在調(diào)查此事?！?/span>

　　混亂的“和頤酒店事件”

　　從視頻中，我們可以看到，黑衣男子是在酒店內(nèi)公開場所企圖實施挾持。而現(xiàn)場也確實出現(xiàn)過多個其他人，但是大部分人都只是旁觀，沒有出手阻止。昨天，媒體記者們也帶著“和頤酒店女生遇襲追蹤：為什么旁觀者會視若無睹”“女子入住酒店遇襲應(yīng)該怎么辦？究竟誰該擔(dān)責(zé)？”等一系列疑問，紛紛趕往涉事的北京798和頤酒店，希望通過采訪，發(fā)掘到事情真相。但是，酒店的回應(yīng)似乎有些讓人失望。

　　本臺記者竇偉在現(xiàn)場表示，早上十點去了涉事的酒店，當(dāng)時在酒店大堂等候。十一點的時候經(jīng)理召集所有媒體到二樓的會議室，表示“要統(tǒng)一對事件作回應(yīng)”。隨后會議室聚集了四五十家的媒體記者，在大家等待了兩個多小時后，下午一點多，一名酒店的工作人員表示，請記者回到酒店大堂，發(fā)布會取消，然而為何取消，酒店的工作人員，始終沒有給出明確說法。

　　本臺記者竇偉：“沒有給出任何理由一個工作人員也說了是要等總部的指令，另一個工作人員小聲說發(fā)布會取消了?！本频瓿兄Z的發(fā)布會，在沒有任何緣由的情況下被取消，但是在場的記者們?nèi)栽谧穯柺虑榘l(fā)生過程、如何保護酒店入住客人安全等問題。

　　記者向酒店工作人員提問：“客人在酒店里遇到壞人和危險，酒店會采取哪些保護措施？”

　　工作人員：“會有這方面的培訓(xùn)……”

　　此外，有記者找到了監(jiān)控視頻中多次出現(xiàn)的酒店“工作人員”，他表示：“她喊救命，我是去救命的?！币灿杏浾邅淼骄频晔掳l(fā)樓層，正在進行清潔的工作人員，她表示事發(fā)當(dāng)晚自己不值班，不清楚當(dāng)時的情況。

　　記者：“客人遇到危險，服務(wù)員應(yīng)該怎么做？”

　　服務(wù)員：“有相關(guān)的培訓(xùn)... .。.”

　　追問、等待，下午三點半左右，在涉事酒店二樓的會議室，又突然召開了發(fā)布會，在發(fā)布會現(xiàn)身的是和頤品牌北京地區(qū)總經(jīng)理劉紅妮，和北京望京798和頤酒店總經(jīng)理，發(fā)布會上，劉紅妮宣讀了一份來自酒店的聲明。

　　發(fā)布內(nèi)容——北京望京798和頤酒店在事件處理中確實存在安保管理方面、顧客服務(wù)不到位的問題，酒店管理、服務(wù)人員在對顧客的關(guān)注和處理問題的效率等問題上存在缺失，發(fā)布會推遲是因為一直在與當(dāng)事人彎彎進行溝通，并表示“我們希望發(fā)布的聲明得到她的認可?！?/span>

　　整場發(fā)布會，內(nèi)容簡短，不到五分鐘，隨后劉紅妮就離開了發(fā)布會現(xiàn)場，面對記者的追問，她只表示，讓大家關(guān)注如家官方微博的后續(xù)報道。但是，隨著劉紅妮的離開，記者們?nèi)栽趪范陆亍６鴮τ谶@名男子是不是酒店房客？這個男子到底什么身份？酒店是否涉黃？諸多疑點，也依然沒有得到答案。

　　專家：遇險理智反抗 利用環(huán)境自救

　　這樣一起事件在進入公眾視野的同時，也把兩個關(guān)于安全的焦點問題擺在了人們的面前，單身女性在遇到此類情況時如何自救？酒店作為公共場所負有哪些責(zé)任來保障房客的安全呢？記者為此采訪了中國人民公安大學(xué)李春華教授。

　　李春華教授分析說，在這個案例中，受害者彎彎的自救方式是可行的，她通過反抗，使得疑犯最終逃離，從而有效保護了自己，同時提醒如果遇到此類危險時，還可以利用周圍的環(huán)境進行自救。

　　中國人民公安大學(xué)教授李春華：“因為案例當(dāng)中彎彎大聲喊叫以后，把保潔人員和其他房客都引來了。但是他們一開始出手相救的過程比較遲緩，原因就在于可能覺得是不是他們是家庭成員之間發(fā)生爭執(zhí)，遇上這種情況，作為受害者為了讓圍觀人員了解到這是一個不法的情形發(fā)生，我們可以利用身邊的比如包、絲巾、鑰匙等等這些東西，可以把它扔在地上，或者把這些東西交給圍觀人員，這樣的情況下圍觀人員可能就能了解到這種情形有些蹊蹺，進而能及時出手相救，同時受害人員也可以根據(jù)周邊的情況，有條件的話甚至拽著圍觀人員的胳膊，抱著他們的腿，請求相救，這些都是一個比較好的措施，我們這個單身女子住在酒店的整體情況看，如果晚上外出和朋友聚餐回來的比較晚，是否請你的朋友把你送到酒店的門口，這樣可能會更好一些。”

　　在賓館酒店日常經(jīng)營過程中如何防范此類案件的發(fā)生，李春華教授也給出了建議——

　　“第一個方面，我們要經(jīng)常通過監(jiān)控實時觀察賓館各個樓層，以便于及時發(fā)現(xiàn)一些異常情況。第二個方面，安保人員也要不定時的在樓層中間進行巡查，包括這個消防通道包括步梯的入口和樓梯之間都進行一個不定期的檢查，第三個方面就是一旦發(fā)現(xiàn)這樣的緊急情況以后，無論屬不屬于家庭成員爭執(zhí)，或者是其他的情形，安保人員必須要及時趕到，立即進行制止，直至以后再問明情況進行下一步的處置。”

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