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    ???9個窗口行業(yè)服務文明問題多 7月前完成整改

    海口網(wǎng) http://www.7392.org 時間:2016-06-03 16:26

      ??诰W(wǎng)6月3日消息(記者劉杰)6月3日,??谑?9個窗口行業(yè)文明指數(shù)反饋會在市“雙創(chuàng)”工作指揮部召開。測評結(jié)果顯示,??谌?9個窗口行業(yè)服務文明指數(shù)測評總平均分為73.55分,共發(fā)現(xiàn)具體問題157個。根據(jù)測評反饋的問題,??谝阎贫ǚ桨复_保7月前完成整改。

      今年4月11日至18日,??谑小半p創(chuàng)”工作指揮部組織26位專家,從服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務功能、服務舉措和服務效果五個方面,對??趧?chuàng)文實地考察的重要點位—39個窗口行業(yè)創(chuàng)文工作情況進行測評。測評結(jié)果顯示,39個窗口行業(yè)服務文明指數(shù)測評總平均分為73.55分,共發(fā)現(xiàn)具體問題157個?!皽y評總平均分是73.55分,這個分數(shù)不太理想,一般都要求達到80分以上。??谧鳛槁糜纬鞘懈幼⒅胤召|(zhì)量,我們需要提升的空間還很大,需要改進的地方還很多。”??谑猩缈坡?lián)主席、市“雙創(chuàng)”指揮部專家組組長詹長智表示,目前,???9個窗口行業(yè)服務文明存在三大共性問題:一是服務承諾不到位,未在顯眼位置公示;二是投訴電話沒有及時的反饋,有些行業(yè)的投訴電話形同虛設(shè);三是消防設(shè)施不到位,存在消防設(shè)施殘缺、過期等問題,安全隱患大。

      據(jù)了解,??谝褜θ?9個窗口行業(yè)實地考察存在問題的責任進行了分解,確保7月份前完成整改任務。市“雙創(chuàng)”工作指揮部督查考核組會同創(chuàng)文組也將于7月份對整改情況進行督查考評,保證整改效果。同時,為了更好地推進”雙創(chuàng)”工作的開展,??谡卺j釀啟動全市窗口行業(yè)提升服務文明大行動,使服務文明成為??凇半p創(chuàng)”的一大亮點。

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