資料圖：快遞員忙碌工作。武俊杰 攝

　　快遞單泄露個人信息，實名制存隱患？

　　家住廣東東莞的黃珊曾收到過由中通派送的來歷不明的包裹，是一個需要她付款的手鐲，快遞單上只寫了某公司名稱和電話，她透露，“本來想把那東西給扔了，后來怕快遞公司會打電話來，就又放回了收件處，叫快遞員拿去退了?！?/p>

　　和黃珊有相似經(jīng)歷的人不在少數(shù)，但對于實名寄件，黃珊還是心存疑慮，她坦言，“實名制意義不大，更容易泄露信息，下次再碰到類似的情況，大不了不收貨?！?/p>

　　擔心個人信息泄露的不止黃珊一個，因快遞單泄露個人信息而遭遇入室盜竊、搶劫，甚至引發(fā)故意殺人的案例也在多地時有上演。

　　2014年2月，江西南昌的韓某發(fā)現(xiàn)胡女士快遞單后，假冒快遞員騙后者開門，持刀搶得現(xiàn)金2000元，之后強奸未遂；2012年7月，北京快遞員張某根據(jù)付某快遞單上的地址，假借送快遞的名義騙后者開門，搶到1600元錢并殺害了對方。

　　此外，上述受訪者陳峰還表示，他在使用快遞上門寄件服務的時候，曾因工作不在家，請室友幫忙代寄?！叭绻爝f員執(zhí)意要求我出示身份證的話，當天我就無法寄件，可能會耽誤時間。”

　　資料圖：中國郵政工作人員正在檢貨。中新社記者 張云 攝

　　快遞實名制何去何從？法律、監(jiān)管需落地

　　“快遞行業(yè)野蠻增長的模式該終結(jié)了，必須按照規(guī)矩來，不能太任性了?！睂τ诩募藫牡纳矸菪畔踩Ｕ蠁栴}，劉俊海介紹，《消費者權益保護法》、《網(wǎng)絡安全法》都對個人信息保護做出了原則性規(guī)定。

　　“經(jīng)營者需對消費者個人信息予以保護，收集、使用消費者個人信息必須遵循合法、合理、知情、同意、必要、保密等基本原則，否則應該承擔賠償責任，或進行行政處罰。”劉俊海表示，如何使法律法規(guī)在快遞實名制的規(guī)范中落實是保護寄件人信息的關鍵。

　　另外，相關行業(yè)必須自律。邵鐘林認為，“快遞公司要加強考核，內(nèi)部要加強監(jiān)督，做得不夠的地方可以接受懲處?！苯陙?，不僅是快遞行業(yè)，保險、房地產(chǎn)、銀行、郵局等相關企業(yè)都應當進一步健全保護消費者隱私的制度。

　　“相關企業(yè)應該按照法律法規(guī)，制定一套公司內(nèi)部的管理流程，從采集、歸納、保管、使用、處分等方面進行規(guī)范管理。”劉俊海說。

　　與此同時，監(jiān)管部門不能失靈?！艾F(xiàn)在是工商部門、工信部門、公安機關幾乎都和快遞實名制有聯(lián)系，又好像都聯(lián)系不大?！眲⒖『ＵJ為，這些部門都有保護寄件人隱私的法定義務，“如何消除監(jiān)管漏洞，需要各部門開會協(xié)調(diào)?！?/p>

　　劉俊海還建議，“寄件人自身更要看好隱私信息?！睂Υ?，陳峰提供了一種方式，他不會隨意扔掉快遞單，“要么把它們收集起來，統(tǒng)一拿公司碎紙機銷毀，要么將重要信息拿筆涂黑，再扔掉?！?應受訪者要求，文中部分人物為化名)

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