海南省脫貧致富“961017”服務(wù)熱線將于18日開通。

　　?？诰W(wǎng)11月17日消息（記者劉杰 攝影報道）為配合海南省脫貧致富電視夜校節(jié)目的播出，17日下午，省脫貧致富“961017”服務(wù)熱線啟動儀式在海南省廣播電視大學(xué)舉行。據(jù)悉，該熱線將于18日正式開通。

　　“961017”服務(wù)熱線主要提供扶貧政策、實用技術(shù)、市場信息等政策咨詢和有關(guān)信息服務(wù)，聽取貧困群眾對當(dāng)前扶貧工作、夜校節(jié)目的建議和意見，接收貧困群眾請求技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)以及幫扶申請，受理貧困群眾自身維權(quán)和投訴舉報等。

　　工作日期間，由海南省廣播電視大學(xué)負責(zé)接聽服務(wù)熱線，根據(jù)來電內(nèi)容當(dāng)場回答或按責(zé)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能部門，由相關(guān)職能部門對口處理，并督促辦理回復(fù)；夜校節(jié)目播出期間（每周一、周五晚20：00-21：00），各相關(guān)職能部門會現(xiàn)場接聽解答貧困群眾來電，同基層群眾進行互動交流。若貧困戶訴求涉及到多個部門，則由夜校辦公室負責(zé)統(tǒng)籌，指定牽頭辦理單位，其他單位協(xié)助配合。在辦理時限方面，政策咨詢類將予以當(dāng)場回復(fù)，技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)及幫扶申請類在3個工作日內(nèi)回復(fù)，其他類型將在5個工作日內(nèi)回復(fù)。

　　同時，海南省扶貧工作辦公室也公布了微信公眾號：“海南扶貧”，以及電子郵箱hn961017@163.com。有需要的群眾可以微信搜索關(guān)注或發(fā)郵件溝通。

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