花2899元買手機，3年贈送5688元話費，3年后一次性到賬剩余話費。昨天，市民謝先生致電武漢晚報新聞熱線82333333投訴運營商沒有兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾。

　　謝先生說，2013年11月他在街道口的一家電信營業(yè)廳參加買手機送話費的活動，花2899元買了一部三星智能手機?；顒訁f(xié)議約定甲方(即消費者)獲得的話費返還總額為5688元，贈送話費有效期為3年。除了上述格式合同條款，雙方還手寫補充約定3年后一次性到賬剩余話費。合同的蓋章單位是武漢中線互動科技有限公司。

　　“到2016年11月活動期滿，電信一共返還了1200多元，上個月又送了30元話費?！敝x先生粗略算了一下，還剩4400元話費沒有到賬?！半娦沤o我的答復(fù)是活動結(jié)束了?！?/p>

　　昨天，記者撥打電信客服熱線，工作人員查詢謝先生的資料后表示，電信確實開展過這項優(yōu)惠活動，3年內(nèi)贈送的話費返完為止，超過期限剩余話費作廢，活動內(nèi)容并未規(guī)定最后一個月返還所有的剩余話費。謝先生是在電信的合作營業(yè)廳并非自有營業(yè)廳參加優(yōu)惠活動，合同補充條款是電信加盟商跟消費者簽訂的，他們會敦促其兌現(xiàn)承諾。

　　湖北省通信管理局的工作人員提醒消費者盡量到運營商的自有營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，尤其要注意所簽合同的蓋章單位是運營商還是其二級代理商。

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