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    青海省工商局1日對外通報,2016年,青海省工商、消協(xié)共受理消費者投訴3096件,比上年增長61.2%,其中商品類投訴1708件,占投訴總量的55.2%。
       
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    2016年青海受理消費者投訴案件同比增長61.2%

    ??诰W(wǎng) http://www.7392.org 時間:2017-03-01 19:09

      青海省工商局1日對外通報,2016年,青海省工商、消協(xié)共受理消費者投訴3096件,比上年增長61.2%,其中商品類投訴1708件,占投訴總量的55.2%。

      統(tǒng)計顯示,2016年,全省工商、消協(xié)共受理消費者投訴3096件,比上年增長61.2%,其中商品類投訴1708件,占投訴總量的55.2%;服務類投訴1388件,占投訴總量的44.8%。

      從涉及問題看,排在前三位的投訴有2275件,其中售后服務1085件、質(zhì)量603件、合同587件,分別占投訴總量的35.1%、19.5%和18.9%。

      青海省工商局“12315”投訴舉報辦公室主任馬秀梅分析稱,隨著社會整體維權意識和法律知識水平的提高,投訴量也會逐年增長。

      “隨著消費生活水平的提高,家用汽車作為代步工具已進入千家萬戶,家用汽車消費糾紛隨之也持續(xù)上升。2016年,涉及汽車類的投訴449件,占投訴總量的14.5%,主要集中在合同爭議和售后服務問題。”馬秀梅說,當前,互聯(lián)網(wǎng)消費已成為人們生活購物的重要平臺,普及度和使用率連年走高,消費者對互聯(lián)網(wǎng)服務水平的要求也與日俱增。2016年,全省共受理互聯(lián)網(wǎng)服務投訴519件,占投訴總量的16.8%。為更好、更快幫助消費者維權,青海省“12315”投訴舉報辦公室還開通了“維權綠色通道”,實時向三大通訊運營商分轉處理,縮短了消費爭議解決的時間,降低了消費者維權成本,對維護消費者權益起到了積極作用。

      為此,為避免消費者在購買汽車過程中合法權益受到侵害,馬秀梅提醒消費者,要選擇有信譽、口碑好的經(jīng)銷商并“貨比三家”后再決定是否購買;要認真審查合同的內(nèi)容條款,出現(xiàn)糾紛及時投訴。此外,隨著微信用戶的迅猛發(fā)展,利用朋友圈營銷產(chǎn)品已成為一種新興的購物模式,為避免上當受騙,不要輕易加陌生微商為好友,警惕虛假宣傳和產(chǎn)品質(zhì)量風險并選擇安全可靠的交易方式。(完)

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    [來源:中國新聞網(wǎng)] [作者:孫睿] [編輯:金慧儀]
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