針對(duì)“椰城糾風(fēng)熱線”中納稅人反映近期華信辦稅服務(wù)廳出現(xiàn)部分二手房涉稅業(yè)務(wù)等待時(shí)間較長(zhǎng)等問題，海口市地稅局以問題為導(dǎo)向，進(jìn)行專題研究整改，即時(shí)出臺(tái)了六項(xiàng)措施優(yōu)化辦稅服務(wù)，有效緩解了納稅人辦稅等待時(shí)間。

　　一、優(yōu)化初審流程。一是分時(shí)初審，當(dāng)天第一時(shí)段的涉稅事項(xiàng)直接由受理窗口進(jìn)行審核辦理，無需經(jīng)由初審臺(tái)，合理利用窗口資源，節(jié)省等待時(shí)間。二是分類初審，將納稅人分為個(gè)人自行辦理及有資質(zhì)的房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)代理兩類，分類設(shè)窗口進(jìn)行審核辦理，提高初審效率。

　　二、調(diào)整窗口職能。當(dāng)大廳出現(xiàn)個(gè)人房地產(chǎn)交易納稅人增多，等待時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，將限時(shí)辦結(jié)的單位房產(chǎn)交易辦理窗口職能進(jìn)行調(diào)整，全員參與個(gè)人房地產(chǎn)交易辦理事項(xiàng)，解決納稅人等候時(shí)間長(zhǎng)的問題。

　　三、增設(shè)受理窗口。抽調(diào)其他辦稅服務(wù)廳工作人員對(duì)華信辦稅服務(wù)廳進(jìn)行有效支援，及時(shí)化解房地產(chǎn)交易市場(chǎng)升溫帶來的業(yè)務(wù)量壓力。

　　四、安排窗口進(jìn)駐海口市政府服務(wù)中心房屋交易聯(lián)合受理大廳，實(shí)現(xiàn)開證明、交稅、不動(dòng)產(chǎn)登記一站式服務(wù)，避免納稅人往返多部門。計(jì)劃4月10日-4月14日開始啟動(dòng)，4月17日正常對(duì)外辦公。

　　五、多環(huán)節(jié)核對(duì)征納信息。發(fā)票代開窗口對(duì)過戶檔案材料進(jìn)行復(fù)核把關(guān)，同時(shí)在辦稅服務(wù)廳增設(shè)語音廣播提示及LED屏文字提示，告知納稅人核對(duì)稅票、發(fā)票記載信息是否準(zhǔn)確，是否蓋齊印章，杜絕征納信息出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　六、開展中介代理納稅人培訓(xùn)，規(guī)范和提高納稅遵從度。根據(jù)中介代理業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，組織中介代理納稅人有針對(duì)性的進(jìn)行政策、涉稅辦理、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高二手房交易涉稅業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)。

　　納稅服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，下一步海口市地稅局將充分借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)借鑒其他省市房地產(chǎn)交易網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，研發(fā)網(wǎng)上初審軟件、完善網(wǎng)上預(yù)約取號(hào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)二手房網(wǎng)上初審取號(hào)的功能，同時(shí)加大宣傳力度，引導(dǎo)納稅人“多走網(wǎng)路，少走馬路”。（稅辦）

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