董女士所購(gòu)買的北汽紳寶X55豪華配置車。

　　海口網(wǎng)4月19日消息（記者李萬內(nèi) 李珊珊 攝影報(bào)道）買車本是一件值得高興的事情，但董女士一家卻為此事犯了愁。近日，市民董女士向?？诰W(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者反映稱，其在一家名叫海南永城汽車銷售服務(wù)有限公司的4S店（以下簡(jiǎn)稱“永誠(chéng)汽車銷售店”）購(gòu)買一輛汽車，使用不到一星期便發(fā)生電瓶打不著的故障，其要求該4S店給予2.5萬及延保3年的補(bǔ)償。海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者18日從董女士處獲悉，目前，雙方還在協(xié)商。

　　“新車”使用不到一周出現(xiàn)故障

　　據(jù)董女士介紹，她與愛人王先生于3月25日到永誠(chéng)汽車銷售店購(gòu)車，當(dāng)時(shí)看中一輛北汽紳寶X55豪華配置車，并向永誠(chéng)汽車銷售店銷售員匡某某提出想購(gòu)買一輛白色、型號(hào)X55汽車的訴求，同時(shí)簽署銷售合同并交了2000元定金。4月2日，董女士接到匡某某來電，“她打電話給我們說驗(yàn)車，但我們到了以后才發(fā)現(xiàn)不是驗(yàn)車，而是提車?！倍扛嬖V海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者，他們到現(xiàn)場(chǎng)后看到一輛上了臨時(shí)車牌的紳寶X55，隨后他們對(duì)該車進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)該車的生產(chǎn)日期竟是2016年3月份，“我們當(dāng)場(chǎng)要求換一輛生產(chǎn)日期較近的車，而銷售員和經(jīng)理卻說，車已上牌，稅已交，除非出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則不能退換?！?/p>

　　“既然程序都走完了，該車沒有辦法更換我們認(rèn)了，但沒想到使用不到一個(gè)星期的車，電瓶居然出現(xiàn)問題，怎么都打不著?！倍拷榻B說，4月8日上午，她要開車時(shí)發(fā)現(xiàn)電瓶怎么都打不著，隨后給修車的朋友查看，才發(fā)現(xiàn)原來電瓶打不著竟是因?yàn)椴糠至慵⒕€路松垮老化。

　　因此，董女士希望永誠(chéng)汽車銷售店給予2.5萬及延保3年的補(bǔ)償，“剛買的車卻被告知部分零件、線路老化，讓人怎能不氣，并且永誠(chéng)汽車銷售店還偽造我先生的名字在提車單上簽字，提車單只給我們看過一次就收走了。”董女士說，她先生沒有在提車單上簽過字，他們也沒有拿到過提車單，懷疑永誠(chéng)汽車銷售店存在偽造簽字行為。

董女士與海南永城汽車銷售服務(wù)有限公司簽署的銷售合同。

提車單上的客戶簽名并非董女士方本人簽名。

　　永誠(chéng)汽車銷售店：2.5萬賠償不合理

　　“我確實(shí)沒詢問對(duì)方是否要驗(yàn)車，對(duì)方也沒提出要驗(yàn)車?！睋?jù)匡某某介紹，董女士多次聯(lián)系她，說想盡快提車回家過清明，為方便董女士能快點(diǎn)提車，她便按照流程辦理車牌、繳稅等手續(xù)。而對(duì)于董女士一方是否在提車單上簽字一事，該店銷售經(jīng)理李先生表示，董女士一方?jīng)]有在提車單上簽字，該店的提車單只作為內(nèi)部做賬用，并不是一定要有提車單才能提車。

　　而該4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人董先生表示，由于銷售員未詢問清楚董女士是否需要驗(yàn)車，導(dǎo)致銷售程序上出現(xiàn)了失誤，該店可為董女士作出相應(yīng)補(bǔ)償，但2.5萬的補(bǔ)償不合理?！叭绻械谌綑z測(cè)說這輛車不合格，有質(zhì)量問題我們會(huì)作出金額上的賠償，但就目前情況要求金額賠償不合理。”

工商、質(zhì)監(jiān)部門到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

　　相關(guān)部門：消費(fèi)者可通過其他方式維權(quán)

　　董女士在與銷售店協(xié)商無果后，現(xiàn)場(chǎng)撥打了?？谑姓?2345熱線，?？谑匈|(zhì)監(jiān)局秀英分局與海口市工商局秀英工商所的工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，分別向董女士及4S店相關(guān)人員了解情況。 ?？谑匈|(zhì)監(jiān)局秀英分局丁光表示：“永誠(chéng)汽車銷售店銷售員在事先未詢問清楚董女士是否要驗(yàn)車一事上有一定責(zé)任，但董女士所購(gòu)買的汽車出現(xiàn)的問題非質(zhì)量問題，不滿足在汽車三包規(guī)定中更換車輛的條件?！?/p>

　　海口市工商局秀英工商所科員王玉江稱：“董女士所反映的提車單上簽名非車主本人簽名情況，非工商部門管轄，建議董女士進(jìn)行報(bào)警，再通過省工商局與消費(fèi)者協(xié)會(huì)仲裁。”

　　目前，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商中，?？诰W(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事。

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