4月20日，湖北省黃石市公安局黃石港分局勝陽港派出所民警接到群眾報警，稱網(wǎng)上的“淘寶客服”以雙倍退款為由，騙走其2萬元。

　　據(jù)報警人何女士（40歲）介紹，3月17日，她收到某“淘寶客服”的電話，對方稱由于何女士2月份在其淘寶網(wǎng)店內(nèi)買的一件毛衣出現(xiàn)了質(zhì)量問題，他們將退還購買該毛衣雙倍的價錢作為補償。

　　何女士信以為真，便按照對方的提示操作退款流程。起先，對方要求其將自己的支付寶賬號報過去，稱馬上給她轉(zhuǎn)賬，當(dāng)何女士將支付寶賬號給對方后，對方又稱由于何女士的支付寶信用太低了，錢款打不過來，但是他們可以幫忙提升信用額度，何女士一聽，覺得提升信用額度不錯，于是按照對方所說的步驟操作，將自己支付寶余額里面的近2萬元錢轉(zhuǎn)到支付寶螞蟻借唄中，不一會兒，兩萬元錢就被招聯(lián)消費有限公司轉(zhuǎn)走了，此時，對方稱轉(zhuǎn)走的錢都是用來提升額度的，何女士便也沒多想。

　　直到4月15日，何女士收到支付寶螞蟻借唄的還款短信及其客服催款電話，這才意識到自己可能被騙，此時再聯(lián)系“淘寶客服”時，對方已不見蹤影，4月20日，何女士報警求助。目前，勝陽港派出所已立案調(diào)查。

　　民警提醒，凡是接到陌生人要求退款、轉(zhuǎn)賬或匯款的電話、短信，在沒有認真核實清楚情況之前，千萬不要將自己的支付寶賬號、身份證號碼及驗證碼等私人信息透露給對方，若存在疑惑，可向當(dāng)?shù)嘏沙鏊y行網(wǎng)點、官方淘寶客服等人員咨詢。

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