原標(biāo)題：政府服務(wù)熱線拓寬受理范圍 項(xiàng)目投資遇難題請撥12345

　　?？诰W(wǎng)6月26日消息（見習(xí)記者陳昌波）按照市主要領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示要求，現(xiàn)在，我市“12345”將熱線受理范圍擴(kuò)展至全市所有投資項(xiàng)目，及時受理有關(guān)投訴，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，按要求辦理、反饋。

　　據(jù)介紹，按照當(dāng)前的運(yùn)作規(guī)程，12345熱線服務(wù)程序?qū)船F(xiàn)有機(jī)制轉(zhuǎn)有關(guān)部門限期辦理并跟蹤督辦，并將受理問題跟蹤督辦情況報海口市固定資產(chǎn)投資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總。依托12345政府服務(wù)熱線，市固定資產(chǎn)投資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對責(zé)任單位反映的問題統(tǒng)一受理、分發(fā)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督促、限期統(tǒng)一反饋或解決，并在固定資產(chǎn)投資和項(xiàng)目推進(jìn)信息服務(wù)平臺上發(fā)布。受理、辦理情況按月在固定資產(chǎn)和項(xiàng)目推進(jìn)信息服務(wù)平臺上發(fā)布。

　　12345熱線受理后，原則上項(xiàng)目存在的問題首先由項(xiàng)目所在轄區(qū)政府或管委會解決；區(qū)里或管委會解決不了的困難和問題，職能部門解決或答復(fù)；市政府職能部門解決不了的，及時上報市政府協(xié)調(diào)解決。

　　12345熱線有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“畢竟，12345熱線立足打造的是——讓‘12345’成為市民信賴、游客滿意的民生服務(wù)熱線，更應(yīng)該體現(xiàn)服務(wù)至上的為民情懷，讓投資者放心，優(yōu)化營商環(huán)境?！?/p>

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