????7月6日，國(guó)家網(wǎng)信辦主辦的第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳日活動(dòng)在京舉行。圖為電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)分論壇座談會(huì)上，京東商城戰(zhàn)略研究院研究員呂歸亞發(fā)言。（新華網(wǎng)楊諾 攝）

新華網(wǎng)北京7月6日電（劉文婷）7月6日，第二屆全國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信宣傳主題座談會(huì)在京舉行，在電子商務(wù)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)論壇上，京東商城戰(zhàn)略研究院研究員呂歸亞表示，誠(chéng)信是影響電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。以京東商城為代表的自營(yíng)電商通過(guò)積極打造品質(zhì)電商，對(duì)假貨保持“零容忍”態(tài)度，探索出一條符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際的“誠(chéng)信之路”。

閆德利指出，隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，我國(guó)電商誠(chéng)信體系建設(shè)雖然取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，然而，假冒偽劣、偷稅漏稅、虛假違規(guī)宣傳這三大問(wèn)題在部分第三方平臺(tái)仍有體現(xiàn)，成為影響我國(guó)電商誠(chéng)信、阻礙電子商務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展的“頑疾”。

????近年來(lái)，以京東商城為代表的自營(yíng)電商發(fā)展迅速，通過(guò)積極打造品質(zhì)電商，探索符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際的誠(chéng)信之路，取得了顯著成效。

據(jù)閆德利介紹，2004年1月，京東正式涉足電商領(lǐng)域。自創(chuàng)立之初，京東就樹(shù)立了“正品行貨”的品牌形象。在13年的發(fā)展歷程中，京東始終貫徹落實(shí)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、品質(zhì)為先”的原則，積極探索質(zhì)量管控之路，為廣大消費(fèi)者提供“多快好省”的服務(wù)。

長(zhǎng)期以來(lái)，京東實(shí)施對(duì)假貨保持“零容忍”態(tài)度，無(wú)論自營(yíng)還是第三方商家的商品都嚴(yán)格管控商品質(zhì)量。他介紹道，在自營(yíng)模式下，京東選擇跟有信譽(yù)的大品牌合作，商品從品牌商直接進(jìn)入京東庫(kù)房，從源頭保證商品質(zhì)量；對(duì)第三方商家，京東則始終秉持“寧缺毋濫”的原則，嚴(yán)選商家入駐，目前京東商城上只有十萬(wàn)家第三方賣家。對(duì)商家售假，京東采取高額罰款政策，以形成強(qiáng)大的威懾力。

“實(shí)踐中，京東不斷建立健全多層次、立體式的質(zhì)量管控體系，打造了營(yíng)銷質(zhì)控部總體把控，各業(yè)務(wù)部門(mén)質(zhì)控部具體負(fù)責(zé)，客服、售后、研發(fā)等部門(mén)協(xié)助配合的管理模式?！彼€指出，京東仍在不斷豐富質(zhì)控手段，實(shí)現(xiàn)了對(duì)入駐篩選、日常管理、品質(zhì)監(jiān)控、倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后服務(wù)、用戶參與、獎(jiǎng)懲措施等全生命周期的全面覆蓋。

閆德利同時(shí)表示，自創(chuàng)立之初，京東即堅(jiān)持誠(chéng)信納稅，為每一件商品開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，在電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信的標(biāo)桿。而京東在各級(jí)政府的支持下為推廣電子發(fā)票所做的不懈努力和嘗試，更是體現(xiàn)出其對(duì)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

此外，在治理電商平臺(tái)商家違規(guī)宣傳行為的過(guò)程中，京東商城就與工商監(jiān)管部門(mén)合作探索、共同完善工作機(jī)制，對(duì)此類案件依法移交至商家工商注冊(cè)地執(zhí)法部門(mén)處理，追究商家違法責(zé)任，并通過(guò)信用懲戒等手段，加大對(duì)違法商家的綜合治理力度。通過(guò)“政企配合”的共治模式，使得電商平臺(tái)打擊虛假、違規(guī)宣傳的工作變得有的放矢、事半功倍。