人民群眾的訴求在哪里，公安工作的著力點(diǎn)就在哪里。11月10日上午，三亞市公安局召開新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《三亞市公安局致社會(huì)各界和廣大市民的一封信》。此舉為該局打通服務(wù)群眾“最后一公里”的主要措施之一。值得一提的是，該公開信不但設(shè)立三亞市公安局長熱線電話，還專門公開了三亞警方中層以上干部的聯(lián)系方式。

　　據(jù)悉，為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和海南省第七次黨代會(huì)精神，實(shí)現(xiàn)三亞市公安局黨委提出“讓黨委和政府滿意、讓人民群眾滿意、讓中外游客滿意、讓基層民警滿意”的工作目標(biāo)，三亞市公安局黨委專門成立了為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立為民服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，全面開展以“造群眾連心橋、辦群眾暖心事、當(dāng)群眾貼心人”為主題的為民服務(wù)專題活動(dòng)，目的是想直接傾聽來自一線群眾原生態(tài)的話語，集群眾之智、察群眾之憂、解群眾之求，通過訪民聲找不足、聽意見、促工作，更精準(zhǔn)地標(biāo)定三亞公安工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，豐富三亞公安全心全意為人民服務(wù)的實(shí)踐。

　　為履行對社會(huì)各界和廣大市民的莊嚴(yán)承諾，“零距離”做好服務(wù)人民群眾的各項(xiàng)工作，三亞市公安局設(shè)立了三種與市民便捷溝通聯(lián)系的方式：

　　一是三亞市公安局長熱線電話(31000001、31000007)，該電話24小時(shí)有專人接聽，受理人民群眾通過熱線電話反映公安工作存在的問題，提出改進(jìn)公安工作的意見和建議;為市民提供有關(guān)公安工作的咨詢、解答服務(wù)。

　　二是撥打三亞市公安局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話或者微信聯(lián)系。

　　三是設(shè)立“三亞市公安局服務(wù)群眾意見箱”，收集市民用紙質(zhì)書寫的意見、建議。意見箱由市公安局機(jī)關(guān)黨委指定專人定期開啟。目前，已在全市各村(居)委會(huì)辦公地、市場等人員密集場所安裝了300個(gè)統(tǒng)一制作的“服務(wù)群眾意見箱”。

　　為確保上述三種溝通渠道暢通，及時(shí)、負(fù)責(zé)地處理市民的意見建議，三亞市公安局還制定了《三亞市公安局局長熱線管理工作規(guī)范》和《三亞市公安局服務(wù)群眾、服務(wù)民警工作意見建議辦理規(guī)定》，從組織制度層面加強(qiáng)了保障。

　　同時(shí)，“公開信”誠摯邀請社會(huì)各界和廣大市民當(dāng)公安嚴(yán)打的“戰(zhàn)斗員”，成為公安機(jī)關(guān)堅(jiān)決打擊各種違法犯罪的堅(jiān)強(qiáng)后盾;當(dāng)公安管理的“協(xié)管員”，成為公安機(jī)關(guān)優(yōu)化社會(huì)行政管理的源動(dòng)力;當(dāng)公安服務(wù)的“監(jiān)督員”，成為公安機(jī)關(guān)檢驗(yàn)窗口服務(wù)的火眼金睛;當(dāng)公安宣傳的“播音員”，成為公安機(jī)關(guān)構(gòu)建和諧警民關(guān)系的愛心話筒。警民同心協(xié)力、砥礪奮進(jìn)，共同續(xù)寫三亞公安工作新篇章。

　　三亞市公安局領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系方式。

　　三亞市公安局中層以上干部聯(lián)系方式。

　　大大方方公開主要領(lǐng)導(dǎo)的電話和微信，并承諾熱線24小時(shí)開通，每個(gè)建議意見都有回復(fù)，三亞警方廣加“好友”的誠意滿滿，相信也一定能夠收獲到不少人的支持和擁護(hù)，更能加到不少真正關(guān)心社會(huì)治安穩(wěn)定、警務(wù)工作的熱心群眾，在彼此零距離的溝通和交流中，不斷提升三亞治安管理工作水平，改善警方服務(wù)群眾的水平。

　　必須說，這是一舉多得的好事。當(dāng)然，更加重要的是，透過三亞警方廣加“好友”的做法，我們也可以看到三亞警方所展現(xiàn)出的破冰智慧。對于三亞這樣一個(gè)國際化旅游城市來說，打擊犯罪、治安管理、交通管理、窗口服務(wù)以及公安隊(duì)伍建設(shè)等工作，都顯得至關(guān)重要，必須不斷提升工作能力和水平，以便適應(yīng)時(shí)代發(fā)展帶來的要求。

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