在廣州誕生的110報警臺今年32歲了。如今人們遇到危險或緊急情況時都會撥打110求助，不少人生活中遇到困難甚至煩惱的事也會找110幫忙。這個在全中國家喻戶曉的電話，記錄著許多平凡人的喜怒哀樂。

　　挽住輕生者的腳步：110的溫情

　　除了刑事、治安案件，很多市民撥打110反映的是生活上遇到的急事、難事。

　　1月5日晚，廣州110報警服務(wù)臺接到報警，報警人說自己在某網(wǎng)絡(luò)社交平臺群內(nèi)與人相約到某市一出租屋內(nèi)自殺。

　　接警員耐心地詢問傾聽后，得知報警人因祖母去世、父母離婚等家庭原因，產(chǎn)生輕生念頭，群內(nèi)另外3人也加以附和。廣州110報警服務(wù)臺的接警員一邊記錄相關(guān)人員的信息，一邊迅速通知網(wǎng)警、屬地民警落地找人。

　　由于上述打算輕生者分散在多個城市，警方協(xié)同多個警種、多地公安局、鐵路公安查找這些人。2天后，4個人全部找到，在民警教育下打消了輕生念頭，由各自家屬帶回家。

　　廣州市公安局110指揮中心民警梁銘焯說，110的職能是維護治安與服務(wù)群眾并重。群眾自己或發(fā)現(xiàn)他人突遇的、個人無力解決的緊急危難求助，都在受理范圍內(nèi)，這是“警民互動”的要求，發(fā)揮了群眾力量在有關(guān)求助類報警處置中的作用。“有危險的，打110；有困難，也打110”梁銘焯說。

　　打開外來者的心扉：110的力量

　　與挽住輕生者的腳步不同的是，民警特有的細(xì)致和溝通才能更能讓處于困境的人們感受到希望的力量。

　　2017年11月23日晚9時許，上海浦東新區(qū)公安分局臨港新城派出所接到報警稱發(fā)現(xiàn)一位迷路的老太太。

　　民警周明杰趕赴現(xiàn)場后，只見老人肩上扛著一個大布袋，行動遲緩。對于民警詢問名字、住處、聯(lián)系方式，老人都不作聲。由于老人身上也沒有有效證件，民警便將她帶回所內(nèi)。到所后，民警為老人沖上一碗泡面。

　　老人這才主動開口。原來，她住在安徽，兒子在深圳打工。老人此次離家獨自出來近兩個月，準(zhǔn)備去深圳和兒子團聚，沒想到迷失方向，陰差陽錯到了上海。

　　按照老人提供的信息，民警輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到她的兒子李某。24日下午4時許，李某趕到派出所接回了母親。

　　鎮(zhèn)定應(yīng)對“奇葩”報警：110的涵養(yǎng)

　　110在給人們帶來救助的同時，各種復(fù)雜情況也考驗著他們的智慧和涵養(yǎng)。

　　“你們會不會接到一些很無聊或者讓人哭笑不得的報警電話？”在采訪中，各地110的民警常會無奈地告訴記者：“經(jīng)常會?！?/p>

　　2017年12月27日20時19分許，上海長寧公安分局新涇派出所接到110報警電話，報警人方女士稱，早些時候接到朋友黃薇(化名)的微信“如電話、微信聯(lián)系不上我的話，請幫忙報警”。方女士隨后發(fā)現(xiàn)對方一直聯(lián)系不上，便撥打了110，提供了對方的家庭住址供民警核查。

　　民警尹軼在接到分局指揮中心指令后，和搭檔第一時間趕往當(dāng)事人家中?？僧?dāng)民警敲開房門的時候，開門的卻是黃薇本人。

　　經(jīng)了解，原來當(dāng)晚黃薇因弄丟家人重要財務(wù)憑證，內(nèi)心懊悔，又擔(dān)心被家人抱怨。在與方女士微信聊天中隨口開了一句玩笑說“要是聯(lián)系不上我，請幫我報警”。之后手機未隨身攜帶，致使方女士因擔(dān)心真的發(fā)生了意外，所以才有了這個讓人哭笑不得的“奇葩”110警情。

　　有人買西瓜不甜報警，家里馬桶堵塞也報警，還有一些熊孩子鬧著玩，接通后呵呵笑兩聲就掛斷電話，各種非警情的報警數(shù)不勝數(shù)，這無疑考驗著他們的涵養(yǎng)。

　　近年來，各地警方不斷呼吁群眾正確使用110報警電話。而黃小姐在“玩笑事件”后的反思，也讓民警頗為感動，感受到了市民群眾法治意識的提升。長寧警方的官方微博小編在私信中回復(fù)黃小姐：“您的珍惜與尊重，是110的強大動力?！闭沁@種互動讓110帶給更多人的平安。

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