夜深了，志愿者還在港口為旅客派發(fā)水和干糧。

　　海口網(wǎng)2月21日消息（記者陳五男 通訊員陳創(chuàng)淼 張麗珍 攝影報道）春節(jié)假期后期，由于瓊州海峽出現(xiàn)連續(xù)大霧天氣導致間斷性停航，?？诟鞲劭诔霈F(xiàn)一定程度的車輛和旅客滯留。為做好旅客返程期間的保障服務，海口秀英區(qū)城管、環(huán)衛(wèi)、志愿者、黨員干部等放棄節(jié)假日休息時間，堅守秀英港、新海港、南港三大港以及各大景區(qū)等點位，耐心做好旅客的心理疏導，全力做好24小時的醫(yī)療保障、應急物資發(fā)放及供應等工作，及時為滯留旅客供應充足熱水、熱飲，用溫暖為旅客歸途點亮“不夜燈”。

　　服務不打烊 溫暖旅客回家路

　　“是的，這些快餐都是免費發(fā)給你們的”、“這是您的餅干，您拿好了”、“熱水是嗎，馬上給您裝好”……

　　20日23時，夜色漸深，面對旅客的咨詢，新海港西秀鎮(zhèn)志愿服務點位的志愿者們始終面帶微笑，耐心解答?！凹t藍馬甲”儼然成為歸途的一道靚麗風景。

　　“下午救助的小楊發(fā)來信息，說已經(jīng)上船了，真好，這下能趕上初七前回家上班了?！痹谂砂l(fā)完水和干糧后，一直忙碌著的秀英區(qū)機關干部志愿者吳愛凌趁著空檔用微信回復著信息，笑著說，小楊是跟隨武漢一個旅行團來旅游的，因為車輛移動很慢，就和幾個小伙伴一起下車活動，沒想到和同伴走失了，也找不到旅行團大巴。中午天氣悶熱加上本身血壓高導致體力不支暈倒，被警察發(fā)現(xiàn)后送到志愿服務點，經(jīng)過治療和喂食后終于有所恢復?！靶町敃r手機沒帶在身上，無法尋找同伴。在沒有辦法的情況下，我們撥打12345熱線后，志愿者分組一個車一個車詢問，”吳愛凌說，通過四個多小時的努力終于找到旅行團大巴，“小楊回歸旅行團后，我們才放心離開。看到旅客的笑容，我覺得再辛苦也值得?！?/p>

　　秀英區(qū)團委副書記吳亮表示，隨著滯留旅客的增加，該區(qū)在秀英港、新海港、南港三大港、各大景區(qū)、重要部位、重點路段等點位均設立志愿服務點，組織機關志愿者、青年志愿者和社會志愿者等24小時輪流值守，為過往旅客提供幫助。此外，還成立了兩支應急救援隊伍，隨時為旅客提供醫(yī)療方面的救助。目前，志愿服務按照網(wǎng)格化模式，每200米設立一個志愿服務流動點開展滯留旅客安撫工作，共計65個。其中，南港至新海港沿線14個，新海港至永萬路口沿線30個，永萬路口至東方洋路口沿線21個。

　　“雖然并不相識，但是他們一直陪著我們，為我們供應餅干、熱水等物資，熱心周到的服務讓我動容?！辟F州游客王朝燕不斷刷著朋友圈，與朋友們述說著旅途中那些“溫暖事兒”，“堵車不堵心，都是因為這一群可愛的堅守者。”

環(huán)衛(wèi)工人輪值保障道路清潔。

　　保潔一條道 舒緩一方心

　　21日零時10分，鬧鈴咋響，環(huán)衛(wèi)工人王智嬌立刻翻個身起床將鬧鈴按下，為了不吵醒家人，輕手輕腳地洗漱完畢，穿上橙色工作服，騎上電動車，來到新海港天翔路上。

　　在新海港天翔路和幾名隊友們碰面后，王智嬌立刻投身工作中，清掃路面，撿拾垃圾，裝運上車。因為這幾天是返程高峰，加上車輛滯留，垃圾要比平時多，他們需要比平常工作更快，才能確保道路全天候干凈整潔。

　　“這幾天我們都是三班倒，24小時輪流值班，加大道路巡回保潔和巡查力度，出動垃圾清潔車、電動巡回保潔車、人工撿拾進行不間斷保潔作業(yè)，做到垃圾日產(chǎn)日清日處理，確保道路全天候干凈整潔?！闭f到放棄假期環(huán)衛(wèi)是否辛苦時，王智嬌擺擺手說道，“苦點累點沒有什么，看到旅客對我們豎起大拇指時，就覺我們的勞動付出很值得！”

　　“我們堵在這里雖然幸苦，但環(huán)衛(wèi)工人節(jié)假日不休息，都凌晨了還在辛勤勞作，更不容易！我們把自己的垃圾收拾好，不給環(huán)衛(wèi)工人添加負擔，也就是隨手的小事?！眮碜约值挠慰忘S富磊說。

交警隊員現(xiàn)場維持秩序。

　　秩序井然 安保有力

　　21日凌晨3時，城警隊員、特警、交警、城管仍堅守在執(zhí)法服務第一線，以路口守點、路段巡邏相結合的管理模式，加強巡邏密度，確保港口內(nèi)外文明整潔、平安有序，為廣大游客春節(jié)返程營造規(guī)范有序的環(huán)境。

　　“春節(jié)返程高峰假期天氣不好，早晚都會有大霧天氣出現(xiàn)導致瓊州海峽封航，最長的一次停航接近8個小時，導致不少車輛和旅客滯留。按照區(qū)委區(qū)政府服務保障工作的要求，區(qū)城管局主要做好外圍服務保障工作，加強城市管理各部門協(xié)作聯(lián)動，積極配合相關部門，扎實做好旅客返程期間的秩序穩(wěn)定和服務保障工作，全力以赴確保港口治安平穩(wěn)秩序井然、周邊治安有序、交通暢通，確保旅客人身及財產(chǎn)安全。”秀英區(qū)城管局東山分隊隊員吳唯龍說，“他們堵在這里肯定心情不好，只希望我們把后勤保障做好，盡自己的微薄力量，讓旅客更加舒心?！?/p>

　　“大家滯留在這，心情肯定不好，本來以為大家吵鬧起來也有可能，但是一天下來，我看到的是秩序井然。”安徽游客方志彬豎起拇指對旁邊的城管隊員說，“這些有他們的功勞呢，讓我們感受到了?？诘臏嘏?！”

　　據(jù)悉，從2月19日清晨啟動應急預案以來，截至2月21日凌晨1時，在三大港口，秀英區(qū)共出動城管、環(huán)衛(wèi)、志愿者、黨員干部等4143人次，其中志愿者出動1970余人次；環(huán)衛(wèi)工人出動1360人次巡回保潔重點路段，新增垃圾桶200個，移動公廁216座；城管人員出動300人次；聯(lián)防隊員出動165人次，城市警察出動218人次；醫(yī)療隊伍出動130人次。

　　在我們歡度春節(jié)的時候，在我們進入夢鄉(xiāng)的時候，有這樣一群秀英人，他們堅守在自己的崗位上揮灑熱情；他們積極聯(lián)動、徹夜未眠地為滯留游客提供暖心服務；他們舍棄節(jié)假日，堅守在交通一線，確保市民游客游玩暢通無阻；他們舍小家顧大家，堅守安保崗位，為市民撐起強大保護傘；他們穿梭在人群中撿拾垃圾，還廣大市民游客一片清新；他們用心傾聽貼心服務，打造溫暖秀英大愛?？?！

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