海南省3.15新聞發(fā)布會現(xiàn)場。

　　?？诰W(wǎng)3月14日消息（記者李萬內(nèi)?攝影報道）14日，海南省召開3.15新聞發(fā)布會。據(jù)會上通報，海南省工商局今年1月至2月份，通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺、省政府12345熱線等各種方式受理的消費者訴求共21957件，法定時限辦結(jié)率100%。全省市場消費環(huán)境總體穩(wěn)中向好。

　　其中，咨詢類16411件、投訴類5196件、舉報類350件，占比分別為74.74%、23.66%和1.59%。咨詢類、投訴類和舉報類的法定時限辦結(jié)率均為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失927萬元，有效地保護了消費者合法權(quán)益。從管轄區(qū)域看，?？谝允芾硐M者訴求量3025件排在首位，接著是三亞、瓊海、澄邁、儋州。

　　市民的消費訴求主要集中在日常生活的衣、食、住、行等方面，涉及交通工具、餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、家居用品、文化娛樂體育服務(wù)、煙酒和飲料等。為更好地保護消費者的權(quán)益，在3.15國際消費者權(quán)益日前，海南省工商局提醒廣大消費者要理性消費，如有需要，請及時撥打12345熱線投訴，也可以直接撥打12315熱線反映。

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