原標題：前端發(fā)現(xiàn)問題 基層快速解決

　　“12345”聯(lián)勤聯(lián)動助力六大專項整治

　　?？诰W(wǎng)4月17日消息（記者陳昌波）記者從12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺獲悉，3月25日至4月5日，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺已處理城市管理中涉六大專項整治辦件3589件。其中，網(wǎng)格員對環(huán)境問題的常態(tài)化巡查，在一線發(fā)現(xiàn)問題的主動性和解決問題的及時性，起到了至關重要的作用。

　　接下來，12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺將繼續(xù)發(fā)揮好“指揮棒”“繡花針”“連心橋”的作用，深入開展六大專項整治和城市更新“五化”工作，重點推行“12345+網(wǎng)格化+志愿者”模式，加強聯(lián)勤聯(lián)動和快速處置，將問題發(fā)現(xiàn)在前端，解決在基層。

　　網(wǎng)格員一線巡查

　　“各位共享單車負責人你們好，我是17號網(wǎng)格員鄭玲玲，在海港路時代廣場附近人行道上，發(fā)現(xiàn)多處存在共享單車亂停放現(xiàn)象，請你們盡快派人前來處理?！痹瓉?，海口港社區(qū)網(wǎng)格員鄭玲玲、符雪雅在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題后，立即通過“居民工作站微信群”@相關的工作人員整改。

　　鄭玲玲告訴記者：“工作人員如果沒有將整改后的照片上傳到微信群，我們會進行復查，直至確認問題已經(jīng)解決。如果遇到自身力量無法解決的問題，可以通過手機微信聯(lián)動的方式，將問題上傳至12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺來解決?！?/p>

　　部門30分鐘響應

　　12345海口市民服務智慧聯(lián)動平臺推出的“30分鐘響應處置”機制，督辦環(huán)保和違建辦件、加強聯(lián)勤聯(lián)動、獎勵反映有效辦件、加強預警研判五大舉措，有效地將問題解決在一線。

　　9日市民來電反映，南海大道保稅區(qū)門口有許多樹葉垃圾，希望能有人前來清理。時間僅過去11分鐘，轄區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人就趕到現(xiàn)場，對垃圾進行清理。

　　10日凌晨，市民來電反映，望海國際廣場門口有輛小車漏油，存在安全隱患，能否協(xié)調(diào)環(huán)衛(wèi)部門前來清理。接到反映后，京蘭環(huán)衛(wèi)公司緊急調(diào)派灑水車以及環(huán)衛(wèi)工人趕到現(xiàn)場。

　　目前，所有油污已經(jīng)清理干凈。

　　市民互動獲獎勵

　　12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺還推出獎勵反映有效辦件的活動，反映的問題一經(jīng)確認，就可獲得現(xiàn)金紅包獎勵。

　　近日，市民通過海口12345微信公眾號反映，美華路陽光巴洛克小區(qū)后門有一井蓋破損，存在安全隱患。事后，中國有線電視網(wǎng)絡有限公司?？诜止净貜头Q：“接到投訴，我們立即趕往現(xiàn)場，目前破損井蓋已修復。”因此，該市民獲得了微信紅包獎勵。

　　有市民近日通過微信反映，秀海居委會四巷30號門口有一大堆共享單車亂停放、丟棄，影響市容市貌。秀英區(qū)城管局回復：“現(xiàn)場確實有幾輛共享單車亂停放，隊員已將亂停的共享單車搬至規(guī)劃線內(nèi)，現(xiàn)已整改完畢。下一步隊員將加大巡查力度。”反映問題的市民也獲得了微信紅包獎勵。

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