原標題：顧客超市坐電梯摔傷 “12345”幫討賠償

　　?？谑忻褚笙壬哪赣H在超市乘坐電梯時不慎摔傷，造成脛骨骨折，治療前后花費了6萬多元。最近，殷先生向12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺反映后，經(jīng)工商部門積極協(xié)商調(diào)解，他與超市達成共識，獲得部分醫(yī)療費用賠付。在“直播12345”欄目組回訪時，殷先生表示滿意，并稱贊12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺幫他討回了公道。

　　3月6日下午，殷先生的父母前往友誼陽光城旺豪超市購物，購物結(jié)束準備乘坐扶梯離開超市時，殷母不慎摔倒。經(jīng)過醫(yī)院診斷，殷先生的母親脛骨骨折，前后花費了6萬多元的醫(yī)療費。現(xiàn)在殷母雖然出院在家靜養(yǎng)，但醫(yī)院方面表示一年后還需要再次手術(shù)。

　　近日，殷先生撥打電話向12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺進行反映。他認為，超市沒有在扶梯旁安排人員進行引導(dǎo)，存在一定的過失，希望超市能進行相應(yīng)的賠償。

　　接到殷先生的求助后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動海口市工商局進行處理。經(jīng)過調(diào)查，事發(fā)時旺豪超市電梯平穩(wěn)運行，并未出現(xiàn)故障。通過現(xiàn)場監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，殷先生的母親摔倒有自身使用扶梯不當(dāng)?shù)脑?，所以雙方都需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　　協(xié)商過程中，殷先生希望超市支付50%的治療費。但超市認為，并不是電梯故障導(dǎo)致殷先生的母親摔倒，電梯上也貼有警示標識，而且在殷先生的母親摔倒后，超市員工迅速上前關(guān)停電梯，并在現(xiàn)場進行了救治。隨后，他們及時將殷先生的母親送往醫(yī)院治療并墊付了醫(yī)療費。

　　經(jīng)過調(diào)解，雙方最終達成一致的調(diào)解意見，超市賠付殷先生一萬五千元。殷先生對處理結(jié)果表示滿意。

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