原標(biāo)題：海口12345政府服務(wù)熱線黨支部：筑牢支部戰(zhàn)斗堡壘 暢通便民連心橋

　　6月29日，是今年“七一”前的最后一個周五，在?？?2345政府服務(wù)熱線黨建活動室內(nèi)，?？?2345政府服務(wù)熱線黨支部書記張賢海正帶領(lǐng)支部的13名黨員重溫入黨誓詞。

　　每個周五下午，這個黨支部都會組織全體黨員開展集中學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)，已經(jīng)形成了常態(tài)化制度。

　　“百姓與政府之間，一根電話線相連。這根電話線之所以能成為黨和政府與群眾的連心橋，離不開一個堅強(qiáng)有力的黨支部的帶領(lǐng)。我們黨支部要狠抓隊伍建設(shè)，筑牢黨支部戰(zhàn)斗堡壘，切實(shí)做好城市精細(xì)化管理。”張賢海表示。

　　12345海口智慧平臺建設(shè)是這個黨支部狠抓的工作之一，這個平臺先后整合交通服務(wù)、數(shù)字城管、市交警支隊車管所等83條各類熱線，實(shí)現(xiàn)“一號對外”，打通三防辦、公共安全聯(lián)動中心、交警指揮中心等6個城市治理管理平臺。平臺先后與?？谌?1個主要部門和單位建立12345熱線工作專班、指定辦理人員，實(shí)現(xiàn)一體式聯(lián)勤聯(lián)動。

　　為提高黨員服務(wù)意識，熱線黨支部針對全體黨員實(shí)際情況，組建了“熱線黨員微信群”，第一時間將國家、省市最新政務(wù)動態(tài)、基層黨建知識、政策解讀、生活資訊等信息通過微信平臺傳達(dá)給全體黨員，讓黨員運(yùn)用平實(shí)的語言、現(xiàn)代化的生活理念，通過熱線向群眾及時傳達(dá)黨的精髓，群眾在電話里就可以全面了解、掌握國家政策和政務(wù)動態(tài)等。

　　每逢春節(jié)、國慶等節(jié)假日和高考、臺風(fēng)特殊時期，都是熱線值班員們最忙碌的時刻。張賢海的妻子生孩子時，正值熱線繁忙時期，他只照顧4個小時又回到了崗位上；黨支部委員高飛妻子生孩子期間，同樣也遇到了熱線繁忙期，他僅僅陪產(chǎn)5天后，立刻返回工作崗位；在今年中高考期間，話務(wù)量激增，黨員葉素苗主動放棄休息時間連續(xù)加班24小時，最終暈倒在話務(wù)前臺……

　　通過黨員的這種以身作則、率先垂范的精神，不斷激發(fā)身邊群眾的工作熱情，促進(jìn)群眾全身心投入到熱線工作，增強(qiáng)了整個團(tuán)隊的凝聚力。

　　2018年1月1日至6月27日，海口12345政府服務(wù)熱線呼入量已達(dá)到89.57萬通，已辦結(jié)89.02萬件，辦結(jié)率99.39%，緊急件辦件滿意率達(dá)到97.97%。

　　“我們的黨支部，不僅是戰(zhàn)斗堡壘，還是熱線指揮棒、市民和政府的連心橋，讓更多熱點(diǎn)問題發(fā)現(xiàn)在一線，讓社會矛盾化解在基層，這就是我們海口12345政府服務(wù)熱線黨支部的責(zé)任?！睆堎t海說。

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