為百姓排憂解難的 模范調(diào)解員

　　——記龍華區(qū)司法局金貿(mào)司法所所長羅新建

　　□本報記者 杜潤濤

　　傾聽嘮叨、苦口勸導、分析矛盾……對羅新建來說，每天的工作都要充滿熱心和耐心，調(diào)解好一起又一起的矛盾糾紛。

　　羅新建，1997年加入中國共產(chǎn)黨，2007年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后，成為一名司法助理員，現(xiàn)任?？谑旋埲A區(qū)司法局金貿(mào)司法所所長。

　　工作以來，他時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，維護人民群眾的合法權(quán)益，以自己的辛苦指數(shù)換取群眾的幸福指數(shù)。近3年來，經(jīng)他調(diào)解的矛盾糾紛近千起，履行的金額超過3000萬元。由于工作業(yè)績突出，2019年1月30日，羅新建被司法部評為“全國模范司法所長?！?/p>

　　為民排憂解難 提升群眾幸福感

　　百姓事無小事，沒有解不開的疙瘩，也沒有三下五除二就能化解的干戈。把人民群眾的事情放在心上，幫助群眾排憂解難，已經(jīng)成為羅新建義不容辭的責任。

　　已是70多歲的黃燕老人，住在國貿(mào)某小區(qū)頂層，因樓頂隔熱層的修補問題一直和物業(yè)協(xié)商不下，社區(qū)居委會曾多次幫助協(xié)調(diào)也沒有結(jié)果，最終這個難題轉(zhuǎn)交到金貿(mào)司法所羅新建手中。

　　頂樓隔熱層破損的地方可能會形成衛(wèi)生死角，直接影響老人家的環(huán)境衛(wèi)生。這個問題一直困擾著老人，她認為物業(yè)應該修補，但物業(yè)卻總是以經(jīng)費有限為由拒絕。為了幫助老人解決問題，羅新建對隔熱層破損位置的衛(wèi)生情況進行了詳細檢查?！鞍⒁?，我剛才幫您看了，下面沒有垃圾，也不會產(chǎn)生蚊蟲。”在羅新建的勸導下，老人打消了顧慮。

　　“黃阿姨反映說隔熱層一踩就壞，物業(yè)卻一直不肯花錢修補?！绷_新建說，經(jīng)過實地了解，他與物業(yè)進行溝通協(xié)調(diào)，最終物業(yè)同意進行修補。

　　在羅新建的努力下，目前老人反映的問題已經(jīng)得到了妥善解決。“不管大小事，只要反映到他那里，他都會上門幫忙處理。”說起羅新建，老人贊不絕口。

　　“雖然很多矛盾糾紛都是小事情，但只要有群眾有需要，我們就要盡全力幫助解決。”羅新建說。

　　做好社區(qū)矯正 提升群眾安全感

　　深知社區(qū)矯正工作的重要性和艱巨性，多年來，羅新建堅持依法治人、以理服人、以情感人、因人施教，幫助社區(qū)矯正人員擺脫困難。

　　國貿(mào)片區(qū)人口密度大，人員流動性強，社區(qū)矯正人員也相對較多?！白龊蒙鐓^(qū)矯正工作，就必須關(guān)心每一位社矯人員，以心換心取得他們的信任?！绷_新建說。

　　2018年3月的一天，社區(qū)矯正人員小王突然身體不適，第一時間想起向羅新建求助。得知情況后，羅新建立即送他去看病治療，并根據(jù)他的情況，積極與有關(guān)部門聯(lián)系，幫助他減免醫(yī)療費。想起這事，小王至今感動不已。

　　社區(qū)矯正工作，要做到矯正人員心里。2013 年大年初一上午，羅新建突然接到社區(qū)矯正人員符某的電話：“所長，公安機關(guān)要求我協(xié)助調(diào)查，我不知道是什么原因，我很害怕……”羅新建放下電話就趕往公安局了解情況，知道符某涉嫌一起飛車搶奪案。為了弄清事情真相，他和干警一同查看各路段監(jiān)控視頻，反復核實，直至晚上8點終于弄清，原來實施搶奪行為的是一名跟符某長相相似的人。

　　“走進社區(qū)矯正人員的內(nèi)心，用愛和關(guān)懷溫暖他們，是幫助他們走出困境的有效方法?！痹诹_新建的帶領下，金茂片區(qū)的社區(qū)矯正工作不斷取得進步，贏得周邊群眾的信任。

　　全力做好服務 提升群眾獲得感

　　調(diào)解工作有時候是個吃力不討好的工作，羅新建也時常會受到不明事理的指責，但只要有矛盾糾紛找到羅新建，他還是想方設法幫盡快解決。

　　履行人民調(diào)解職責，實現(xiàn)矛盾不上交。羅新建自擔任所長以來，把人民調(diào)解工作作為司法所首要的職責任務，堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，努力實現(xiàn)矛盾不上交，維護轄區(qū)安全穩(wěn)定。

　　“很多時候調(diào)解不了的，要么訴訟、要么仲裁，在時間、精力、金錢等方面都會給當事人帶來很大的影響。通過調(diào)解，可以極大降低調(diào)解成本。”羅新建說。

　　2015年，海口某酒店一名客人猝死。死者家屬與酒店方因為賠償問題一直沒有達成一致，羅新建連續(xù)做了十幾個小時的工作，雙方才初步達成和解。為了盡快辦結(jié)這起賠償糾紛，羅新建顧不上休息，又連夜起草了幾千字的調(diào)解協(xié)議，當雙方完成簽字已經(jīng)是第二天清晨了?！耙驗闆]有當場支付，我一直等到酒店方把賠償款打到死者家屬的卡里才回家。”羅新建說。

　　隨著訴調(diào)對接機制的建立，羅新建除了日常工作外，還要承接從區(qū)法院轉(zhuǎn)來的各類訴前調(diào)解案子。在金貿(mào)司法所，僅2017年一年就接收這類案子300宗，而幾乎每起矛盾糾紛，羅新建都會參與，最忙的時候，他一天只能睡四五個小時。

　　從情系家國的戰(zhàn)士到為百姓排憂解難的調(diào)解員，羅新建始終奔波在筑牢社會維穩(wěn)的第一線，用心、用情、用力，履行著他司法為民的神圣職責。

　　“能夠踏踏實實地為百姓做一些力所能及的事情，仰不愧天、俯不愧地，這是我作為一名共產(chǎn)黨員的責任和擔當?！绷_新建說。

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