2019年上半年?？?2345辦件量情況數(shù)據(jù)圖。?？诰W(wǎng) 制

　　?？诰W(wǎng)7月30日消息（記者李萬(wàn)內(nèi) 攝影報(bào)道）30日，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)2019年上半年大數(shù)據(jù)運(yùn)用通報(bào)會(huì)舉辦。會(huì)上通報(bào)，上半年該平臺(tái)總辦件量1062951件，辦結(jié)率99.39% ，滿(mǎn)意率90.68%。其中違章停放、噪音擾民、物業(yè)、出租車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)等是熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　據(jù)介紹，上半年，各渠道受理市民建議類(lèi)辦件5438件，主要涉及部門(mén)為市交警支隊(duì)、市交通局、公交集團(tuán)等；投訴類(lèi)主要問(wèn)題為違章停放、噪音擾民、物業(yè)、出租車(chē)、占道經(jīng)營(yíng)等。上半年辦件總量同比上升，熱點(diǎn)問(wèn)題呈“六降四升”趨勢(shì)，其中物業(yè)、占道經(jīng)營(yíng)、出租車(chē)、開(kāi)發(fā)商、違規(guī)建設(shè)、公交車(chē)六類(lèi)呈下降趨勢(shì)；噪音擾民、違章停放、停水停電、討薪四項(xiàng)呈上升趨勢(shì)，這些辦件12345都迅速聯(lián)動(dòng)職能局進(jìn)行了及時(shí)處置。

通報(bào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。李萬(wàn)內(nèi) 攝

　　上半年12345智慧海口平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展“12345+”取得顯著成效。目前，海口市民游客中心接入14個(gè)視頻監(jiān)控平臺(tái)、16518路攝像頭，為“12345+網(wǎng)格化”提供信息化支撐，加強(qiáng)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。

　　在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，受理行政審批服務(wù)類(lèi)辦件量226964件。截至6月底，共服務(wù)企業(yè)112家，“12345+營(yíng)商服務(wù)”通過(guò)各渠道累計(jì)受理企業(yè)訴求423個(gè)，訴求解決率84.1%。此外，不斷增強(qiáng)“12345+網(wǎng)格化”服務(wù)能力，全市共有網(wǎng)格4479個(gè)，網(wǎng)格服務(wù)不斷下沉，開(kāi)展老年人優(yōu)待證、居住證、證明等各類(lèi)門(mén)邊服務(wù)28844人次。

　　2019年，12345智慧海口平臺(tái)不斷強(qiáng)化應(yīng)急指揮體系建設(shè)，加強(qiáng)公共服務(wù)和城市綜合管理能力，市民參與度和知曉率越來(lái)越高，并榮獲“全國(guó)工人先鋒號(hào)”“全國(guó)巾幗文明崗”“海南青年五四獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)。

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