在外就餐時,你是否仔細(xì)查看過自己的賬單?賬單上出現(xiàn)的茶水費、小料費、餐位費等款項,你注意到了嗎?近日,海口網(wǎng)(微信號:haikouwang2013)記者在調(diào)查采訪時發(fā)現(xiàn),類似“小料費”“茶水費”等隱性消費在海口已成常態(tài)。對此你怎么看?
市民:最高收15元一位 茶位費、餐位費叫法不一
市民李女士說,周末她和朋友在一家餐廳吃飯,結(jié)賬時服務(wù)員告訴她,要收一人5元的小料費,三人15元?!包c菜時服務(wù)員沒有說要收小料費,你們菜單上有嗎?”服務(wù)員告訴李女士,菜單上是有的,買單的時候系統(tǒng)會按人數(shù)自動下單,可能是當(dāng)時點餐的服務(wù)員忘記提醒了。
李女士告訴海口網(wǎng)記者,自己已不是第一次被收取小料費,最多的一次是15元一位,“有時候是茶水費,有時候是餐位費?!?/p>
??诰W(wǎng)記者走訪發(fā)現(xiàn),火鍋店里稱為“小料費”,茶餐廳取名“茶位費”,部分餐廳則是“餐位費”,表述名稱不一,但大部分都有收取名目。
小料費10元/位。記者盧海浪 攝
大部分火鍋店確實存在收取小料費現(xiàn)象,價格不一,5至15元不等,部分火鍋店未收此項費用,依舊為消費者提供小料、消毒餐具、免費茶水等服務(wù)。記者以顧客身份來到友誼陽光城某餐廳,只見菜單上確有標(biāo)明:茶位費5元一位。點單時,??诰W(wǎng)記者詢問工作人員,不點茶能否不收茶位費,店內(nèi)工作人員告訴海口網(wǎng)記者,不點這筆費用也要收,這是店里的規(guī)矩。
這筆收費合理嗎?合法嗎?
聊起茶位費,市民表示疑問:不喝茶只喝白開水還被商家收茶位費,這樣合理嗎?
市民陳女士說,“有一次去吃甜點,商家表示要收茶位費,我說不喝茶水喝白開水就好,但他們表示還是要收茶位費?!痹摬蛷d工作人員告訴陳女士,茶位費包含服務(wù)費、餐具費等,是按人數(shù)收的,每個人都一樣,不點茶水也是要收5元。
“東西很一般,料也沒有很多,一點都不值,也不合理?!痹诤?谟颜x陽光城6樓,一位剛用完餐的市民告訴??诰W(wǎng)記者,“很多餐廳都會收這個費用,有的8元,有的10元,服務(wù)質(zhì)量好的餐廳收了我們能接受,部分餐廳菜品一般,小料費也收10元就不合理了。
此類費用的收取是否合法???诰W(wǎng)記者致電12345服務(wù)熱線,經(jīng)查,國家法律和海南地方性法規(guī)并無明文規(guī)定商家不允許收取餐位費、小料費、茶位費,在商家明示或者告知收取該費用的前提下,相關(guān)部門無權(quán)干涉商家的行為。如未提前告知便強(qiáng)制收費,消費者可向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報。
茶位費5元/位。記者盧海浪 攝
餐位費8元/位。記者盧海浪 攝
記者手記
三五塊的餐位費、七八塊的茶水費,在大多數(shù)消費者眼中,數(shù)額小得不值一提。這與國人的餐飲消費文化有關(guān),多數(shù)人不愿為了這幾元錢較真,破壞聚餐氛圍,耽誤時間,最終被迫“隱性消費”。有的餐廳服務(wù)、菜品、環(huán)境優(yōu)質(zhì),即使收取相關(guān)費用市民也能接受,但部分餐廳渾水摸魚,費用上去了,服務(wù)上不來,也美其名曰收費,就不太合適了??v觀全國,湖南、江西等地已禁止收取餐位費。其中,《湖南省消費者權(quán)益保護(hù)條例》明確規(guī)定,不得收取或者變相收取餐位費,餐飲業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明示其提供食品和服務(wù)的價格,不得設(shè)定最低消費,應(yīng)為消費者提供符合衛(wèi)生條件的餐具。
見習(xí)記者盧海浪 攝影報道
?。ê?诰W(wǎng)8月14日訊)
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