原標題：?？谑邢冗M基層黨組織市市民游客中心黨總支部：

黨建引領(lǐng) 推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升

近年來，?？谑忻裼慰椭行狞h總支部始終堅持以人民為中心，強化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新打造12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺，推動服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。由于成績突出，日前，市市民游客中心黨總支部榮獲“?？谑邢冗M基層黨組織”稱號。

為高效受理、妥善解決市民游客的各類訴求，在市市民游客中心黨總支部的帶領(lǐng)下，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺以信息化建設(shè)為支撐，持續(xù)拓寬“12345+”服務(wù)功能，在政務(wù)服務(wù)、挪車服務(wù)、人才服務(wù)等方面精準推進“一站式”便民利民。據(jù)統(tǒng)計，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺受理辦件量從2016年的39.69萬件上升到2020年的302.09萬件，實現(xiàn)辦結(jié)率99.72%，滿意率95.53%。

疫情期間，市市民游客中心黨總支部對2名工作表現(xiàn)突出的12345熱線員火線發(fā)展入黨，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺迅速整合17個市縣熱線資源，組建成立海南省新冠肺炎疫情防控12345專家咨詢熱線，創(chuàng)新構(gòu)建了組織管理、數(shù)據(jù)分析研判、專家服務(wù)、基層聯(lián)動防控“四大機制”，推動疫情防控應(yīng)急處置實現(xiàn)“秒派即辦”。

在市市民游客中心黨總支部的帶領(lǐng)下，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺探索“12345+營商服務(wù)”模式，設(shè)立營商服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)等專席，針對企業(yè)訴求組建營商服務(wù)隊伍，聯(lián)合市、區(qū)職能部門全流程跟蹤服務(wù)。2020年，“營商服務(wù)”專席累計聯(lián)系走訪服務(wù)企業(yè)173家，通過各渠道共受理辦件613件，已解決訴求588件，解決率97.1%。

市市民游客中心黨總支書記劉春林表示，將帶領(lǐng)黨總支全體黨員干部繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，引導(dǎo)教育黨員干部永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，不斷開拓創(chuàng)新、銳意進取，以實際行動不斷增強市民群眾的獲得感和幸福感。