隨著“雙十一”促銷活動臨近，工業(yè)和信息化部信息通信管理局聚焦人民群眾反映強烈的營銷短信擾民問題，于2021年10月25日召開行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業(yè)，以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會。（10月27日人民日報客戶端）
　　一直以來，群眾對垃圾信息十分反感?！半p十一”前夕，工信部再次強調(diào)，不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信，電商平臺、基礎(chǔ)電信企業(yè)、短信息服務(wù)企業(yè)要履責(zé)盡責(zé)，共同遏制垃圾信息擾民、營造清朗通信環(huán)境。在這樣的節(jié)點再次強調(diào)、壓實責(zé)任，這是對垃圾信息治理有的放矢、未雨綢繆、扎實推動。各相關(guān)企業(yè)背起責(zé)任、履責(zé)盡責(zé)，按照行業(yè)的特性，自查自糾、完善管理制度、技術(shù)手段等工作，強化自我約束和自我管理，并采取切實措施行動，把好垃圾信息治理關(guān)，切實保護消費者的安寧權(quán)。
　　但是，在強調(diào)企業(yè)、平臺履行法律義務(wù)、工作職責(zé)、履職義務(wù)的同時，需要注意的是，不能簡單把治理垃圾信息的全部工作壓在這些企業(yè)和平臺上，作為垃圾信息“源頭”的商家，不應(yīng)置身事外，也需要配合行動，把治理垃圾信息當(dāng)為一種責(zé)任、義務(wù)，肩負社會責(zé)任，辯證看待垃圾信息治理工作與自身的利益關(guān)系，養(yǎng)成正確的“推陳出新”“除弊革新”觀念，明白在信息時代里，成功的廣告推銷，是講究“技巧”，有溫度，有情感的精準(zhǔn)營銷。
　　另外，商家應(yīng)學(xué)會換位思考，多從客戶的角度去體會大家對“窮追不舍”“狂轟濫炸”的短信垃圾不勝其煩的抗拒、反感心情。從而積極轉(zhuǎn)變觀念，改進在廣告信息推送上“越多越好”“廣撒天下”的老觀念，轉(zhuǎn)化為少而精、精而短，一擊即中，既吸引客戶、產(chǎn)生興趣，起“點石成金”之功，又減少擾民，順得民心，還形成健康經(jīng)營風(fēng)氣。
　　共同遏制垃圾信息，推動垃圾信息治理工作走向深入，營造清朗生活、通信環(huán)境，應(yīng)該人人盡責(zé)，人人出力。（黃躍成）

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