2025年春運(yùn)在即，為確保旅客順暢駕車過海，海峽股份從1月14日起，將調(diào)整新海港、秀英港新能源車輛專班班次，有效滿足新能源車輛過海需求。

面對即將來臨的春運(yùn)，旅客如何順利買到新能源車船票？海峽股份提醒，春運(yùn)期間，旅客可通過“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號、“輪渡管家”APP/小程序等線上渠道，提前預(yù)約購買往返船票，避免高峰期間買不到票影響出行安排。新海港、秀英港均安排了新能源車輛專班班次，若旅客發(fā)現(xiàn)新海港的船票緊俏或已售罄，可以購買從秀英港出發(fā)的船票。

旅客出行途中，可能會遇到突發(fā)情況，比如遲到了、沒趕上預(yù)訂的航班，或是行程出現(xiàn)變動，需要退票或改簽等，對此港口方面已做好相關(guān)應(yīng)對舉措。

記者從海峽股份獲悉，如旅客因交通擁堵、查驗(yàn)點(diǎn)前排隊(duì)等原因造成超過預(yù)約時(shí)間才進(jìn)港，港口會根據(jù)現(xiàn)場作業(yè)情況按購票的先后順序安排小車進(jìn)入等待區(qū)域，并安排最近的航班進(jìn)行裝載。車客流高峰期間，也可能根據(jù)作業(yè)需求靈活調(diào)整。

在船票退改簽方面，旅客距票面開航時(shí)間2小時(shí)以上辦理退票的，不收取退票費(fèi)用（北海航線開航前2小時(shí)以上退票的，退票費(fèi)按照票價(jià)的10%收取）。已檢票但未乘船的，按照“距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取退票費(fèi)用。

距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票的，全價(jià)客票按每人每張5元收取退票費(fèi)用，半價(jià)客票按每人每張3元收取退票費(fèi)用；小客車（包括新能源汽車）按照30元/輛收取退票費(fèi)；其他類型車輛退票暫不收取退票費(fèi)用。

開航前只能辦理一次改簽，改簽免費(fèi)。開航后2小時(shí)內(nèi)辦理改簽的，按照“距票面開航時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)辦理退票”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取改簽費(fèi)用。

旅客需注意，開航后不辦理退票；開航后2小時(shí)以上的，不能進(jìn)行改簽，不退購票款。北海航線開航前2小時(shí)以內(nèi)的，不予辦理退票；購票后不支持改簽。

在網(wǎng)上購票的旅客，可在購票平臺辦理改簽，如已取紙質(zhì)船票的，在港口指定地點(diǎn)辦理改簽。在售票窗口、自助購票機(jī)購票的旅客，在港口指定地點(diǎn)辦理改簽。