證照辦理，責(zé)任主體是企業(yè)；證照逾期，法律上板子落在企業(yè)。在這一市場規(guī)則面前，龍華區(qū)沒有因責(zé)任歸屬明確，就對證照逾期一事采取“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度，而是以主動服務(wù)的姿態(tài)，推出“證照到期提醒”服務(wù)，用一聲提醒，在政府和企業(yè)間架起一座溫情之橋。

持證經(jīng)營是經(jīng)營主體應(yīng)遵守的基本規(guī)則，但證照有效期多為一年甚至數(shù)年，在繁忙的日常業(yè)務(wù)面前，續(xù)證一事很容易被遺忘，由此帶來的重新申辦、經(jīng)營中斷、面臨處罰等風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)造成的影響和損失遠(yuǎn)比續(xù)證要大得多。龍華區(qū)這一舉措可貴之處在于，主動站在企業(yè)的角度思考問題，把冰冷的規(guī)則懲戒變成了溫暖的提醒，將服務(wù)端口前移——在證照失效前30天、15天短信提醒，附上40類證照線上續(xù)辦的“零跑動”通道，不僅如鬧鐘般喚醒企業(yè)記憶，更附上攻略，讓續(xù)證一事變成“指尖上的易事”。

“證照到期提醒”服務(wù)的推出，表面是將“事后追責(zé)”轉(zhuǎn)化為“事前護(hù)航”，其本質(zhì)是政府角色的轉(zhuǎn)變——從管理者轉(zhuǎn)型為服務(wù)者，它不改變規(guī)則，卻改變規(guī)則抵達(dá)人心的方式；不額外增加財(cái)政投入，卻用細(xì)膩洞察贏得經(jīng)營主體的信任，讓?？诘臓I商環(huán)境更具磁吸力和黏性。

責(zé)任邊界外，暖政潤無聲。企業(yè)選擇扎根之地，不僅看重顯性政策紅利，更珍視那些被看見的“細(xì)微麻煩”、被化解的“無心之失”。政府愿為經(jīng)營主體多想一步、多做一分的主動，正是滋養(yǎng)經(jīng)營主體信心的肥沃土壤。