“孩子9月就要回?？谧x書(shū)了，

家里急需用電，

物業(yè)卻只允許我一次繳5塊錢(qián)電費(fèi)?！?/p>

近日，?？谌f(wàn)瑞尚成小區(qū)

業(yè)主林先生向《記者幫幫幫》欄目反映

小區(qū)現(xiàn)在由試管理物業(yè)進(jìn)行管理

因質(zhì)疑物業(yè)入駐的合法性及服務(wù)質(zhì)量

他從沒(méi)繳過(guò)物業(yè)費(fèi)

而現(xiàn)在的試管理物業(yè)

不太愿意配合他代繳水電費(fèi)

他不得已向本欄目求助

記者了解到，該小區(qū)包括林先生在內(nèi)，還有一位業(yè)主同樣選擇了拒繳物業(yè)費(fèi)。業(yè)主李女士認(rèn)為，該物業(yè)進(jìn)駐至今未與小區(qū)簽訂正式服務(wù)合同，業(yè)主沒(méi)有義務(wù)向其繳納物業(yè)費(fèi)，并要求該物業(yè)改正不配合業(yè)主繳納電費(fèi)的行為。

?？谌f(wàn)瑞尚成小區(qū)。晁聰 攝

業(yè)委會(huì)籌備小組成員陳先生向記者介紹

因該小區(qū)開(kāi)發(fā)商缺位，遺留問(wèn)題較多。為避免淪為“三無(wú)小區(qū)”，籌備小組于2023年1月引入海南海盛物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海盛物業(yè)”）進(jìn)場(chǎng)管理，并簽訂了服務(wù)協(xié)議。2024年海盛物業(yè)退出。隨后，其關(guān)聯(lián)公司海南龍一物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“龍一物業(yè)”）接手管理。然而，自龍一物業(yè)代管以來(lái)，小區(qū)業(yè)委會(huì)始終無(wú)法成立。而業(yè)委會(huì)的缺失，一定程度上導(dǎo)致了當(dāng)前物業(yè)未與小區(qū)簽訂正式服務(wù)合同的局面。

記者前往小區(qū)了解情況。晁聰 攝

龍一物業(yè)經(jīng)理桂浩回應(yīng)稱，公司系海盛物業(yè)退出后，經(jīng)業(yè)委會(huì)籌備組引入進(jìn)駐管理。當(dāng)前小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率僅約65%，部分業(yè)主拖欠費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)半年以上，制約了其維持服務(wù)的能力。對(duì)于不配合林先生代繳水電費(fèi)一事，桂浩則解釋稱，這是針對(duì)業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)的“無(wú)奈之舉”，需要林先生先補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)后，再恢復(fù)相關(guān)服務(wù)。關(guān)于簽訂正式物業(yè)服務(wù)合同的問(wèn)題，桂浩表示小區(qū)各類公共設(shè)施設(shè)備存在安全隱患，建議業(yè)主先行共同維修完善后，再簽訂合同。

濱江街道社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)中心主任王淵

既然龍一物業(yè)已提供管理服務(wù)，且業(yè)主知曉或應(yīng)當(dāng)知曉該情況，業(yè)主應(yīng)履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。他指出，目前龍一物業(yè)處于服務(wù)試用期，若個(gè)別業(yè)主對(duì)其入駐有異議，可通過(guò)選舉業(yè)主代表，與試管理物業(yè)進(jìn)行協(xié)商并推動(dòng)簽訂正式合同；反之，若物業(yè)入駐方案無(wú)法推進(jìn)，物業(yè)也可能終止試管理服務(wù)。

針對(duì)林先生投訴物業(yè)不配合繳納水電費(fèi)的問(wèn)題，王淵表示，街道已明確要求物業(yè)，嚴(yán)禁以斷水、斷電方式催繳物業(yè)費(fèi)，必須通過(guò)訴訟等合法途徑解決欠費(fèi)糾紛。如果業(yè)主反映的物業(yè)阻撓繳費(fèi)情況屬實(shí)，這種嚴(yán)重影響業(yè)主正常用電需求的做法是錯(cuò)誤的。街道將進(jìn)一步核查并要求物業(yè)立即規(guī)范其行為，同時(shí)將持續(xù)關(guān)注并協(xié)調(diào)后續(xù)事宜的解決。

記者采訪到了

海南威盾律師事務(wù)所專職律師李益芳

從法律層面解析此事

海南威盾律師事務(wù)所專職律師李益芳

該案中，物業(yè)公司已經(jīng)于2024年實(shí)際入駐小區(qū)并提供物業(yè)服務(wù)，雙方已經(jīng)形成事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系。對(duì)欠付物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司有權(quán)通過(guò)合法途徑主張權(quán)利。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系與代繳水電費(fèi)用的委托關(guān)系是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，物業(yè)公司將物業(yè)費(fèi)用與代繳水電費(fèi)職責(zé)進(jìn)行捆綁服務(wù)，屬于混淆法律關(guān)系，該行為缺乏事實(shí)基礎(chǔ)及法律依據(jù)。

李益芳建議，業(yè)主可以先與物業(yè)公司溝通，要求物業(yè)公司恢復(fù)或者履行代繳義務(wù)。如果交涉無(wú)果，可以向當(dāng)?shù)亟值擂k事處或者住建部門(mén)投訴要求行政監(jiān)督和調(diào)解。如果上述途徑仍未能解決，業(yè)主可以向人民法院提起訴訟。

截至發(fā)稿前，經(jīng)記者回訪

龍一物業(yè)已恢復(fù)為林先生等業(yè)主

代繳電費(fèi)的服務(wù)

林先生告訴記者

他本周已成功充值500元電費(fèi)

孩子開(kāi)學(xué)后的用電需求得到保障

這讓他暫時(shí)松了一口氣

記者幫幫幫 有事您說(shuō)話

在?？谑形麄鞑康臓款^下，?？谑腥诿襟w中心“自貿(mào)港·星力量”之“記者幫幫幫”服務(wù)群眾一線黨建品牌上線。?？谌诿骄仃噷⒕劢故忻窦彪y愁盼，幫服務(wù)、幫溝通、幫跑腿、幫監(jiān)督，把黨建品牌建立在服務(wù)群眾一線，為加快海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)建設(shè)、打造“六個(gè)之城”營(yíng)造良好輿論環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。

百姓無(wú)小事，枝葉總關(guān)情

投訴舉報(bào)、咨詢求助

好人好事、建言獻(xiàn)策

……

市民均可通過(guò)

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