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　　阿廣在帶團(tuán)中爬上了高高的檳榔樹(shù)。網(wǎng)絡(luò)達(dá)人供圖

　? 受邀海南“省長(zhǎng)會(huì)網(wǎng)友”活動(dòng)的120名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，日前分兩批樂(lè)享海南游。這些走南闖北的達(dá)人們，來(lái)時(shí)大多“矜持甚至挑剔”，走時(shí)卻“滿(mǎn)心歡喜，無(wú)限懷念”，這樣的反差，居然在一定程度上是因?yàn)椤耙粋€(gè)瘦瘦的、略帶靦腆、一笑眼睛就瞇成一條縫的海南男孩”！

　　這名來(lái)自海南萬(wàn)寧的男孩叫黃家廣，是千百名海南導(dǎo)游中的一員！

　　達(dá)人們?cè)诰W(wǎng)上“熱炒”他：“瘦瘦的體型中蘊(yùn)藏的大大能量”、“他不當(dāng)導(dǎo)游簡(jiǎn)直是天理不容”、“前進(jìn)的過(guò)程中總是會(huì)給人驚喜”“有小海南帶領(lǐng)的旅程，是一段接一段快樂(lè)的旅程”……甚至得出這樣的結(jié)論：“有的人，是拿來(lái)一輩子懷念的，比如阿廣。”在達(dá)人們的心中，陽(yáng)光男孩阿廣連同海南游這一路美好的風(fēng)景和這一段美好的時(shí)光，“一起被記住，并且心存懷念?！?/p>

　　“海南第一個(gè)導(dǎo)游達(dá)人”———人們現(xiàn)在這樣稱(chēng)呼阿廣！

　　導(dǎo)游被稱(chēng)為“民間大使“，游客對(duì)導(dǎo)游的印象，一定程度上也是對(duì)旅游目的地的印象。曾經(jīng)因?yàn)閭€(gè)別“黑導(dǎo)”行為而徘徊在游客“心門(mén)之外”的導(dǎo)游形象，能從阿廣的出現(xiàn)中吸取什么樣的正能量？怎么讓阿廣帶來(lái)的一縷陽(yáng)光，照亮那些被利益至上熏黑的行業(yè)暗角？怎么讓有人不以為然的“偶然”變成必然，讓游客普遍享受到海南直入心靈的陽(yáng)光服務(wù)？還有，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的好導(dǎo)游，究竟是一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)……

　　這些問(wèn)題，無(wú)疑與正在舉行的省兩會(huì)上的代表委員們的建議不謀而合。他們建議，要把共同營(yíng)造良好的導(dǎo)游從業(yè)環(huán)境、輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境當(dāng)成首要問(wèn)題來(lái)加以重視和治理。在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)中，巧妙利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，高度重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)和管理，也是一門(mén)拷問(wèn)旅游企業(yè)甚至政府的必修課。這些建議，也許都能從阿廣的事例中得到一定的啟示……

　　在海南康泰國(guó)旅的辦公室，董事長(zhǎng)李繁華認(rèn)真地在給導(dǎo)游黃家廣沏功夫茶。

　　1月的海南，陽(yáng)光柔和溫暖，透過(guò)落地玻璃，罩在這兩個(gè)男人的身上。李繁華不時(shí)盯著黃家廣，眼前的阿廣就像網(wǎng)絡(luò)上描述的一樣，“就是一個(gè)瘦瘦的海南大男孩，甚至顯得有些害羞和靦腆，細(xì)細(xì)的眼睛一笑就瞇成了一條縫?！?/p>

　　“你現(xiàn)在很出名啊?！崩罘比A打趣著遞給阿廣一小杯烏龍，“不過(guò)現(xiàn)在給你透?jìng)€(gè)底，當(dāng)時(shí)讓你帶這個(gè)團(tuán)，我其實(shí)很擔(dān)心！”

　　聽(tīng)了李繁華的話(huà)，阿廣臉有點(diǎn)紅了，李繁華看到了阿廣的表情變化，接著說(shuō)，“很多公司都不敢接這樣的團(tuán)。接待網(wǎng)絡(luò)達(dá)人嘛，導(dǎo)游稍微做得不到位，就給上網(wǎng)了，你也知道現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)是很厲害的……當(dāng)時(shí)怕你壓不住場(chǎng)。”

　　阿廣聽(tīng)著李繁華說(shuō)，一直很安靜，一直很靦腆。李繁華覺(jué)得困惑，眼前的阿廣，無(wú)論如何很難與網(wǎng)絡(luò)上正在“熱炒”的那個(gè)阿廣聯(lián)系在一起。那個(gè)阿廣，據(jù)說(shuō)“說(shuō)、唱、跳樣樣精通，機(jī)靈、幽默、睿智讓見(jiàn)多識(shí)廣的旅游達(dá)人們徹底折服，甚至想要‘懷念一輩子’……”

　　海南美景引客來(lái)。圖為我國(guó)首個(gè)5A級(jí)海島型旅游景區(qū)分界洲島旅游區(qū)。記者張杰通訊員童國(guó)強(qiáng)攝

　　意外之喜

　　其實(shí)，一開(kāi)始見(jiàn)到帶團(tuán)導(dǎo)游黃家廣時(shí)，網(wǎng)絡(luò)達(dá)人們和李繁華的想法差不多，都沒(méi)有把眼前這個(gè)瘦瘦的海南大男孩放在眼里。

　　去年12月下旬，參加“永遠(yuǎn)的邀請(qǐng)———省長(zhǎng)會(huì)網(wǎng)友樂(lè)享海南游”活動(dòng)受邀的120名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，分兩批到達(dá)瓊島開(kāi)始樂(lè)享海南游。達(dá)人中有國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站旅游版版主、網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，不少人粉絲上萬(wàn)個(gè)，甚至數(shù)十萬(wàn)個(gè)，國(guó)內(nèi)國(guó)外到處跑，見(jiàn)多識(shí)廣。

　　但阿廣幽默輕松的發(fā)言，很快獲得了大家的滿(mǎn)堂喝彩?！疤煅淖孕腥恕闭f(shuō)，那些導(dǎo)游詞他可能重復(fù)了不知道多少遍，但是那樣流利而又條理清晰地說(shuō)出來(lái)，還是讓人對(duì)他刮目相看。

　　“我們很快看到他瘦小的體型中蘊(yùn)藏的大能量。聰明機(jī)智、口齒伶俐、幽默風(fēng)趣，是我見(jiàn)過(guò)的最喜歡的導(dǎo)游了?！薄疤煅淖孕腥恕笨偨Y(jié)說(shuō)。網(wǎng)絡(luò)達(dá)人們也承認(rèn)：“做我們這群人的導(dǎo)游還真不容易！而要想得到我們認(rèn)同，就更是一件困難的工作了?！?/p>

　　看著一路美麗的風(fēng)景，拿著“長(zhǎng)槍短炮”的達(dá)人們很快就給阿廣出難題了，紛紛要求停車(chē)拍照。阿廣不得不做“惡人”，告訴他們一停車(chē)整個(gè)行程就亂了。下車(chē)前，阿廣更是緊張，擔(dān)心達(dá)人們一拍照就忘了時(shí)間，影響后面行程。但如果大家拍不好、拍不盡興，又不能很好地宣傳海南。帶著矛盾的心情，阿廣要在車(chē)上把行程安排重復(fù)好幾遍，他告訴大家，后面的景色更美，來(lái)海南一次肯定是看不完、拍不夠的！

　　從內(nèi)蒙古來(lái)的“貓兄”是第一次見(jiàn)到大海，興奮得一見(jiàn)大海就往海里沖，每次都是最后一個(gè)上車(chē)。阿廣不得不把“貓兄”看牢。在“貓兄”的網(wǎng)上文章里，與阿廣之間為拍照片展開(kāi)的“躲貓貓”成了最有趣的回憶，但是阿廣的滿(mǎn)臉歉意每一次都讓他心軟，他相信阿廣的話(huà)，更美的風(fēng)景還在后面。

　　在一路的美景中，達(dá)人們都喜歡讓阿廣充當(dāng)“模特”。也因?yàn)檫@個(gè)原因，在達(dá)人們上傳網(wǎng)絡(luò)的圖片中，相當(dāng)一部分照片的主角就是這個(gè)海南男孩；在阿廣的老家萬(wàn)寧，當(dāng)官方的推介會(huì)結(jié)束后，阿廣忽然給了達(dá)人們一個(gè)驚喜，這個(gè)大男孩像鹿一般蹦上舞臺(tái)，又唱又跳，達(dá)人們受到感染也紛紛上臺(tái)，更令人驚奇的是，那些一開(kāi)始還正襟危坐的地方官員們，也在這樣的氣氛中上臺(tái)和達(dá)人們盡情歡樂(lè)。那一夜，達(dá)人們又跳又唱直至深夜，都說(shuō)那是參加過(guò)的最"HIGH"的一次旅游推介會(huì)；和達(dá)人們打賭打輸了，阿廣二話(huà)不說(shuō)，在大東海跳起勁舞，引來(lái)掌聲一片；最后一晚大家舍不得走，阿廣和大家在海邊坐到凌晨?jī)扇c(diǎn)。其中一位達(dá)人想在海邊看日出，阿廣就陪著他一直坐到凌晨6點(diǎn)多，盡管那天因?yàn)殛幪鞗](méi)能看到日出，但這位達(dá)人說(shuō)“在心里已經(jīng)看到了……”

　　達(dá)人“溫柔惡女”這樣形容阿廣：“笑起來(lái)像個(gè)孩子，‘導(dǎo)’起來(lái)很有技術(shù)含量?！薄包S浦一投”則稱(chēng)阿廣：一路傾情走搞笑詼諧路線(xiàn)，有時(shí)看他表演都忘了周邊的美景。不少達(dá)人稱(chēng)他“小海南”，并進(jìn)而解釋說(shuō)：“是海南的海，是海南的南”，并感慨：有人說(shuō)小海南是用來(lái)懷念的，我說(shuō)小海南是用來(lái)喜歡的，誰(shuí)叫這孩子那么歡天喜地呢？

　　觸動(dòng)業(yè)界

　　達(dá)人們甚至“起疑”：海南到底是從哪里弄了這么個(gè)精通“十八般武藝”的導(dǎo)游來(lái)帶他們？“纏繞夜色”專(zhuān)門(mén)上網(wǎng)“扒”阿廣的資料，才知道他原來(lái)是海南2010年全省導(dǎo)游大賽英語(yǔ)組第一名！才藝表演第一名！阿廣當(dāng)時(shí)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)的靦腆照片也被貼了出來(lái)。

　　提起當(dāng)年的全省導(dǎo)游大賽，黃家廣可是個(gè)“角”，至今提到他，大家還會(huì)開(kāi)心地說(shuō)：不就是那個(gè)“小沈陽(yáng)”嗎？當(dāng)時(shí)，他憑借著惟妙惟肖的模仿獲得了才藝組第一名，并同時(shí)獲得英語(yǔ)組第一名。坐在臺(tái)下的李繁華當(dāng)時(shí)也覺(jué)得這個(gè)小伙子不錯(cuò)，“就是太瘦了”。

　　2012年12月，海南省旅游委為接待120名網(wǎng)絡(luò)達(dá)人舉行招標(biāo)，參加競(jìng)標(biāo)的各大旅行社心里都很糾結(jié)———大家擔(dān)心達(dá)人團(tuán)不好接。得知自己的公司中標(biāo)時(shí)，李繁華沒(méi)有像以往一樣興奮，反而很冷靜地提醒員工：這次接待是個(gè)雙刃劍！一旦接不好，不但公司多年來(lái)在業(yè)界積累的知名度、品牌一夜全毀，更可怕的是會(huì)影響到海南旅游的品牌！所以，當(dāng)有人推薦讓黃家廣當(dāng)這個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游時(shí)，李繁華有些猶豫、有些擔(dān)心。

　　現(xiàn)在的“結(jié)局”出乎李繁華的意料，更讓其欣慰：達(dá)人們不但真正樂(lè)享了海南游，還在網(wǎng)絡(luò)上積極推介海南，甚至吸引了很多早就知道海南到過(guò)海南的網(wǎng)友，也躍躍欲試要樂(lè)享海南游，而帶團(tuán)導(dǎo)游黃家廣也被達(dá)人熱炒，意外地成了“海南第一個(gè)導(dǎo)游達(dá)人”！

　　“對(duì)海南旅游而言，阿廣的事很有意義！”省旅游研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)王健生建議，海南旅游界的人都應(yīng)該上網(wǎng)去看一看，究竟那些達(dá)人們都是怎么評(píng)價(jià)阿廣的？阿廣又是怎么讓這些能夠引領(lǐng)旅游風(fēng)尚的達(dá)人們肯定甚至是熱捧的？

　　王健生從那些熱帖中看到的，是海南旅游正在面臨的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是游客需求正在從觀光型旅游向體驗(yàn)型旅游的轉(zhuǎn)變。“如果說(shuō)過(guò)去的導(dǎo)游更像是游客的保姆，現(xiàn)在游客需要的則是一個(gè)旅游的參謀，導(dǎo)游需要用自己的感受引導(dǎo)大家更好地去看風(fēng)景！”王健生認(rèn)為，現(xiàn)在的游客更需要一種互動(dòng)式的體驗(yàn)，而不像過(guò)去單純聽(tīng)導(dǎo)游講解就能夠滿(mǎn)足。

　　高級(jí)導(dǎo)游李旭芳對(duì)此深有感觸。過(guò)去自己帶團(tuán)，游客都一臉崇拜地跟著導(dǎo)游走，導(dǎo)游不講，游客就不知道?，F(xiàn)在作為省旅游學(xué)校的高級(jí)講師，李旭芳需要告訴她的學(xué)生，怎么帶好那些手拿海南島攻略、甚至從網(wǎng)上下載對(duì)付導(dǎo)游攻略的游客?！叭绻銈?nèi)匀煌Ａ粼谝粋€(gè)什么都知道的雜家水平，顯然就帶不好現(xiàn)在的團(tuán)?！崩钚穹几嬖V講臺(tái)下那些年輕的孩子。

　　去年10月，李旭芳被邀請(qǐng)為康泰國(guó)旅陽(yáng)光組導(dǎo)游做培訓(xùn)，黃家廣就是學(xué)生之一?！皬淖罱c導(dǎo)游們的接觸中，我感覺(jué)到了導(dǎo)游內(nèi)心希望回歸的迫切心愿，希望能夠真正享受當(dāng)導(dǎo)游的歡樂(lè)！”李旭芳覺(jué)得，這些年一大批像黃家廣這樣的院校畢業(yè)生進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，他們帶團(tuán)不再單純?nèi)プ非髵炅硕嗌馘X(qián)，更希望有精神方面的追求。

　　復(fù)制阿廣

　　“畢業(yè)于中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的阿廣有良好的教育背景，是雙語(yǔ)導(dǎo)游，而且他一開(kāi)始就亮了這個(gè)牌，讓團(tuán)友們無(wú)形中就覺(jué)得他是個(gè)有素質(zhì)的導(dǎo)游。”“激勵(lì)上帝”是第二批達(dá)人中的一員，第一批達(dá)人對(duì)阿廣的熱捧，令他們一開(kāi)始就有想見(jiàn)廬山真面目的急切。

　　阿廣的意外成功，也讓一些達(dá)人想到一個(gè)問(wèn)題，在海南，甚至中國(guó)，阿廣能批量“復(fù)制”嗎？

　　“小跆妹”覺(jué)得，阿廣不像一些導(dǎo)游只是為了完成任務(wù)帶你逛景點(diǎn)；“黃山阿新”認(rèn)為，阿廣的幽默是一般人學(xué)不來(lái)的，而且能歌善舞，絕對(duì)是不多的；“寂靜的白樺林”說(shuō)，阿廣有傳統(tǒng)導(dǎo)游認(rèn)真、負(fù)責(zé)、周到的態(tài)度，同時(shí)不乏現(xiàn)代年輕人的活潑開(kāi)朗，多才多藝是他最大的優(yōu)點(diǎn)，往往可以給人意想不到的感覺(jué)……

　　“不一定要復(fù)制阿廣，但阿廣事件代表了一種需求、一種方向。”王健生覺(jué)得，處于旅游轉(zhuǎn)型期的導(dǎo)游們其實(shí)也在尋找自己的方向，很多導(dǎo)游或許會(huì)通過(guò)這次事件得到啟示。

　　“如果這個(gè)團(tuán)我來(lái)帶，效果完全不一樣?！眲倓偒@評(píng)全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員的蔡曉明畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)新聞系，1995年進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)，現(xiàn)在更多的時(shí)候是導(dǎo)游培訓(xùn)老師?，F(xiàn)在之所以每月還帶一個(gè)團(tuán)，他說(shuō)更多是為了了解市場(chǎng)。

　　當(dāng)導(dǎo)游快20年，蔡曉明覺(jué)得達(dá)人團(tuán)很有挑戰(zhàn)性，這幫人有思想，希望表達(dá)意見(jiàn)。蔡曉明認(rèn)真看了去年9月省長(zhǎng)會(huì)網(wǎng)友的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄、網(wǎng)絡(luò)上的各種聲音?！拔矣X(jué)得很多熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，當(dāng)時(shí)談得還是不透，而且一些達(dá)人對(duì)海南旅游的理解，其實(shí)還是有些偏差?！薄叭绻@個(gè)團(tuán)我來(lái)帶，我會(huì)一路和他們繼續(xù)探討這些問(wèn)題?！辈虝悦髯孕?，大家會(huì)引出觀點(diǎn)，會(huì)擦出思想的火花。

　　“當(dāng)然，在逗樂(lè)這方面，我不像阿廣這樣的年輕人能和他們打成一片?！辈虝悦饔X(jué)得，阿廣帶這幫年輕的達(dá)人、潮人，是正好契合了彼此。但如果阿廣以這樣的方式帶政府團(tuán)、中老年團(tuán)，就不一定行。

　　阿廣說(shuō)，自己其實(shí)是以帶普通團(tuán)的心態(tài)來(lái)帶這兩次達(dá)人團(tuán)的。阿廣一樣遵從了自己總結(jié)的“黃金30分”定律，即上車(chē)后的30分鐘，說(shuō)學(xué)逗唱都用上，讓客人接受自己，能夠把自己當(dāng)朋友……

　　從達(dá)人們發(fā)在網(wǎng)上的熱帖可以看出，他們的確已經(jīng)把阿廣當(dāng)成了好朋友。有人說(shuō)：如果還有機(jī)會(huì)去海南會(huì)再找他單獨(dú)帶一次團(tuán)；有人說(shuō)：真想辦張會(huì)員卡，不定期地去找他玩……

　　達(dá)人啟示

　　李旭芳覺(jué)得，阿廣遇到了一個(gè)好時(shí)代，游客正在變得慢慢成熟起來(lái)。李旭芳帶團(tuán)那幾年，公司與深圳國(guó)旅合作推出4000元/人的品質(zhì)團(tuán)，而當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的報(bào)價(jià)普遍是1000元/人的“填坑團(tuán)”，做了不到一年就做不下去了。那時(shí)，即便是便宜100元，對(duì)游客的誘惑也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出對(duì)品質(zhì)的追求。

　　現(xiàn)在，類(lèi)似達(dá)人樂(lè)享海南游這樣的高端品質(zhì)游成了各大旅行社的招牌，從過(guò)去的只賺吆喝到現(xiàn)在真正成為一個(gè)主流產(chǎn)品。

　　在培訓(xùn)中，李旭芳了解到很多旅行社都推出了高端純玩團(tuán)，而且嚴(yán)格選拔一批高素質(zhì)導(dǎo)游來(lái)帶團(tuán)，很多導(dǎo)游也都希望能夠擠進(jìn)類(lèi)似阿廣所在旅行社的“陽(yáng)光導(dǎo)游”行列，快快樂(lè)樂(lè)帶團(tuán)，輕輕松松拿補(bǔ)助。

　　“帶這樣的團(tuán)是挑戰(zhàn)，更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！”說(shuō)起這次的團(tuán)，阿廣仍然難掩興奮之情。之前，作為陽(yáng)光組的導(dǎo)游，公司一直倡導(dǎo)要從導(dǎo)游向旅游體驗(yàn)師轉(zhuǎn)變，即把單純的講解變?yōu)閹в慰腕w驗(yàn)?！斑_(dá)人團(tuán)很容易與導(dǎo)游互動(dòng)，讓我真正找到了當(dāng)旅游體驗(yàn)師的歡樂(lè)?！卑V說(shuō)，這些達(dá)人滿(mǎn)世界跑，見(jiàn)多識(shí)廣，幾天跟下來(lái)，自己長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，收獲真的很多！

　　“阿廣不可復(fù)制，阿廣的陽(yáng)光心態(tài)卻是可以復(fù)制的，陽(yáng)光島就應(yīng)該有一大批這樣的陽(yáng)光導(dǎo)游！”李旭芳說(shuō)，現(xiàn)在能說(shuō)會(huì)唱是當(dāng)導(dǎo)游最起碼的要求，一名好導(dǎo)游更應(yīng)該具有人格魅力。她所在學(xué)校的導(dǎo)游班，不但會(huì)在語(yǔ)言、外型方面對(duì)學(xué)生有要求，還專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)播音課、美學(xué)課?！皩?dǎo)游只有自己心中有美，才能帶著別人看到美！”

　　“年輕導(dǎo)游不要熱衷于去打聽(tīng)哪個(gè)團(tuán)又賺了多少錢(qián)這樣的傳奇故事?！迸嘤?xùn)課上，蔡曉明告誡新導(dǎo)游：“千萬(wàn)不要急功近利把明天的飯吃掉！海南旅游的未來(lái)，一定是高端化、精品化，我們不能永遠(yuǎn)這樣粗放經(jīng)營(yíng)下去。”令蔡曉明痛心的是，現(xiàn)在那些真正高端的會(huì)議團(tuán)，都是北京、上海的公司在做，賺取的是可觀的利潤(rùn)，而海南的旅行社由于不具備這樣的條件，不得不擠在一條狹窄的通道靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)賺取利潤(rùn)。

　　“海南旅游的轉(zhuǎn)型升級(jí)，其實(shí)正是需要通過(guò)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的?！蓖踅∩X(jué)得，尤其是在新興消費(fèi)群體嚴(yán)重依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)時(shí)代，阿廣事件帶來(lái)的啟示是顯而易見(jiàn)的，海南需要一大批具有鮮明風(fēng)格和特色的旅游達(dá)人，結(jié)合新媒體、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，展現(xiàn)海南旅游的新形象。

　　在臺(tái)灣，旅游達(dá)人早就成了一個(gè)旅游品牌。在這個(gè)月舉行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課上，臺(tái)灣雄獅旅行社總經(jīng)理黃信川就告訴大家，雄獅就有幾十名導(dǎo)游達(dá)人，每個(gè)人身后都有數(shù)量不菲的粉絲。甚至有航空公司臨時(shí)出現(xiàn)余票，也邀請(qǐng)達(dá)人出面邀約游客，往往是一推出馬上就有粉絲報(bào)名。跟著導(dǎo)游達(dá)人旅游，成了臺(tái)灣旅游的一個(gè)新品牌。

　　“希望海南的旅行社也都推出自己的導(dǎo)游達(dá)人，而且成為旅行社的品牌和招牌。”主管海南導(dǎo)游培訓(xùn)工作的省旅游委巡視員陳耀覺(jué)得，導(dǎo)游達(dá)人阿廣，僅僅還只是一個(gè)開(kāi)始。

　　記者手記

　　讓一縷陽(yáng)光變成燦爛驕陽(yáng)

　　和海南名導(dǎo)聊阿廣，論帶團(tuán)技巧、論閱歷，阿廣或許和他們?nèi)杂邢喈?dāng)?shù)牟罹?，但這個(gè)愛(ài)玩的男孩，卻用一臉的真誠(chéng)和真心，彌補(bǔ)了自己經(jīng)驗(yàn)方面的缺憾。帶團(tuán)近3年，愛(ài)玩的阿廣依然保持著當(dāng)初的沖動(dòng)，就是想把海南的風(fēng)土人情，好吃好玩的全都介紹給那些四面八方的游客。

　　隨著海南高端品質(zhì)游的推廣，旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的逐漸深入，一批像阿廣這樣的優(yōu)秀導(dǎo)游如同一縷陽(yáng)光，正在嘗試著逐漸擦去導(dǎo)游這個(gè)頂著“民間大使”光環(huán)的職業(yè)上蒙著的灰塵。當(dāng)賺錢(qián)已經(jīng)不再是從事這個(gè)職業(yè)的單純追求時(shí)；當(dāng)那些一個(gè)團(tuán)賺上萬(wàn)元、數(shù)萬(wàn)元的傳奇故事不再攪動(dòng)大家浮躁的心靈時(shí)，最早接受了旅游市場(chǎng)洗禮、又倍受彌漫整個(gè)華人市場(chǎng)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“填坑”而煎熬的海南導(dǎo)游，就真正回歸到了“民間大使”這個(gè)光榮的職業(yè)，回歸到了周恩來(lái)總理當(dāng)初給予導(dǎo)游員的五大定位：宣傳員、調(diào)研員、服務(wù)員、安全員和翻譯員。

　　游客的需求正在改變，要求導(dǎo)游能夠帶著大家體驗(yàn)這個(gè)地方的美麗。腰包慢慢鼓起來(lái)的中國(guó)人開(kāi)始把旅游作為生活的一部分，越來(lái)越多的中國(guó)人開(kāi)始走出國(guó)門(mén)看世界。歐洲那些五六十歲的導(dǎo)游，用淵博的知識(shí)、豐富的閱歷，完全改變了國(guó)人對(duì)導(dǎo)游的印象，讓他們重新燃起對(duì)導(dǎo)游的尊敬。

　　多年來(lái)的相互指責(zé)、抱怨、批評(píng)，讓這個(gè)市場(chǎng)充滿(mǎn)了過(guò)多的“負(fù)能量”?，F(xiàn)在，站在中國(guó)旅游業(yè)最前沿的海南旅游人，或許更應(yīng)該有一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，無(wú)論是企業(yè)老總還是普通一員，都從自己做起，從今天做起，靠著對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握和引導(dǎo)，靠著自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和能力，把大家公認(rèn)的海南一流的旅游資源，包裝出一流甚至超一流的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，獲得市場(chǎng)的認(rèn)可并愿意為此埋單，為海南旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)做出自己力所能盡的一份貢獻(xiàn)。

　　愿阿廣事件帶來(lái)的一縷陽(yáng)光，能夠有更多的海南旅游人加入進(jìn)來(lái)，大家共同把這一縷陽(yáng)光放大成為這個(gè)陽(yáng)光島上的燦爛驕陽(yáng)！

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