????小琴（化名）是一名高三學(xué)生，成績(jī)?cè)谌昙?jí)前10名左右?？勺罱肽?，她因?yàn)楹蛯嬍沂矣迅悴缓藐P(guān)系，導(dǎo)致失眠焦慮，甚至不愿意去學(xué)校。這一切的直接后果是學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，半年時(shí)間排到了30名開(kāi)外。

????這是寧波市康寧醫(yī)院心理咨詢治療中心的臨床心理科醫(yī)生遇到的一個(gè)典型案例。該院統(tǒng)計(jì)顯示，2013年，臨床心理科咨詢門(mén)診增長(zhǎng)了37.9%，從增加比重來(lái)看，青少年的心理咨詢數(shù)量增長(zhǎng)了五成，成人則增長(zhǎng)了三成，老年人的數(shù)量較以往來(lái)說(shuō)持平。

????【優(yōu)等生的苦惱】

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????失眠焦慮不愿意去上學(xué)

????小琴?gòu)男〉酱蠖际谴蠹已壑兴^的“別人家的孩子”，學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列前茅。升入高中以后，小琴更加刻苦用功了，每天都是教室、食堂、寢室三點(diǎn)一線。這個(gè)年齡的女孩子喜歡的衣服、明星、時(shí)尚，她統(tǒng)統(tǒng)視而不見(jiàn)，一門(mén)心思撲在學(xué)習(xí)上。

????她最初和同學(xué)之間的矛盾起源于寢室就寢。一個(gè)寢室，算上小琴總共4個(gè)人。熄燈以后，其他3個(gè)女同學(xué)還會(huì)談?wù)勛罱碾娪?、明星、潮流服飾，可這在小琴聽(tīng)來(lái)，簡(jiǎn)直就是噪音。

????“你們不要再聊了，影響我學(xué)習(xí)。”有一天晚上，小琴終于點(diǎn)燃了“導(dǎo)火線”。

????室友們的“臥談”雖然被小琴的這一句話給唬住了，但從那以后也和小琴之間畫(huà)了一道“三八線”，互不往來(lái)，就這樣，小琴被“孤立”了。

????“她們3個(gè)一起去吃飯，一起去解答習(xí)題，從來(lái)不叫我。更糟糕的是，她們3個(gè)人頭簇在一起講話，我總覺(jué)得是在說(shuō)我壞話?！毙∏俑男睦磲t(yī)生這么說(shuō)。

????小琴越來(lái)越敏感，敏感到在寢室睡不著覺(jué)，焦慮失眠，最后甚至不愿意再去學(xué)校上課。這半年，小琴的學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降，排到了全年級(jí)30名開(kāi)外。

????【專(zhuān)家的建議】

????缺乏與同輩之間溝通交流技巧

????說(shuō)話少用命令式多用請(qǐng)求式

????寧波市心理咨詢治療中心臨床心理科負(fù)責(zé)人張子霽分析說(shuō)：“小琴失眠焦慮的根本原因是她沒(méi)有掌握與人溝通交流的技巧。比如‘你們不要再聊了，影響我學(xué)習(xí)’，這句話是不是聽(tīng)起來(lái)不那么舒服，如果這句話變成‘今天有點(diǎn)晚了，再這么聊，恐怕明天起不來(lái)呢，你們看看，要不明天再聊吧’，你們聽(tīng)聽(tīng)，是不是覺(jué)得心理舒服多了呢？”

????“小琴的說(shuō)法之所以給人不舒服，是因?yàn)樗窃谟妹钍降恼Z(yǔ)氣對(duì)別人說(shuō)話，后面一句話之所以聽(tīng)起來(lái)給人比較舒服的感覺(jué)，是因?yàn)橛昧苏?qǐng)求式的語(yǔ)氣。所以，當(dāng)我們?cè)诮o別人商量一件事情的時(shí)候，要想取得比較好的效果，盡量用請(qǐng)求式的語(yǔ)氣去說(shuō)話，這也就是我們通常所說(shuō)的‘情商’?！?/p>

????張子霽跟小琴聊了以后，發(fā)現(xiàn)小琴的說(shuō)話方式跟她的家庭環(huán)境很有關(guān)系。

????“小琴的父母都是教師，他們家平時(shí)的休閑時(shí)光都是以看書(shū)而度過(guò)的。爸媽平時(shí)的語(yǔ)氣也多半是命令式的，從小的環(huán)境就是這樣，久而久之導(dǎo)致小琴缺乏與同輩交流的溝通技巧。”張子霽說(shuō)：“小琴的情況是一個(gè)典型案例，我們平時(shí)門(mén)診碰到這種情況挺多的。這跟現(xiàn)在家庭普遍是獨(dú)生子女有關(guān)，因?yàn)榧依镏挥幸粋€(gè)，再加上父母也總是用命令式的語(yǔ)氣說(shuō)話，所以孩子就會(huì)缺乏與同輩之間溝通交流的技巧了?！?/p>